Condizioni per acquisto e d'uso dell'E-commerce B2C

 

La società MACRON SPA, con sede in Via G. Pastore n. 57, Valsamoggia (BO), in persona del  legale rappresentante, Rea: 205114, PEC: [email protected], di seguito indicata come “il Fornitore” 

Premesso che

a) Il Fornitore gestisce la piattaforma (d’ora in avanti “Sito“) avente ad oggetto la vendita in Italia e all’estero di materiale sportivo e altri beni oggetto di merchandising personalizzato con i brand e i simboli identificativi dell’Associazione e Società e individuato Macron come fornitore delle divise e dell’abbigliamento tecnico.

b) con il termine “Sito”  s’intende l’area riservata del sito Internet https://clubshop.macron.com attraverso il quale si realizza l’incontro tra la domanda e l’offerta dei prodotti indicati al punto a) ed è possibile concludere per via telematica contratti di compravendita per perfezionare l’acquisto;

c) ad eccezione dei segni distintivi, simboli, loghi, della denominazione, dell’Associazione e Società oggetto della fornitura, il marchio e il logo relativi al Sito sono di esclusiva proprietà del fornitore che in ogni caso produce e distribuisce il prodotto scelto dall’utente secondo le proprie preferenze;

d) il Sito è destinato esclusivamente a transazioni commerciali (B2C) tra MACRON e il consumatore attraverso i rivenditori accreditati;

e) l’acquisto all’interno del Sito da parte degli aderenti è regolato dalle condizioni generali di vendita alle clausole che seguono ai sensi del Lgs. 70/2003 e delle disposizioni contenuto nel Digital Service Act, Regolamento UE n. 2022/2065;

f) i contratti di compravendita saranno conclusi previo accesso dell’utente all’area riservata del sito internet corrispondente all’indirizzo  https://clubshop.macron.com/default/ dedicata alle transazioni commerciali e seguendo le procedure indicate;

h) le condizioni contrattuali si applicano unicamente ai rapporti sorti o che sorgeranno con modalità telematiche a mezzo ed all’interno del Sito;

 

Tutto ciò premesso, si conviene e si stipula quanto segue: 

 

1 – DEFINIZIONI 

Nel contesto del presente contratto di adesione i seguenti termini hanno il significato qui di seguito specificato: 

a) l’espressione “Fornitore” si riferisce alla società MACRON SPA anche per mezzo dei rivenditori ad essa accreditati, parte del presente contratto, che provvede alla gestione del Sito omonimo, vendendo direttamente agli aderenti-interessati i prodotti indicati al punto che segue;

b) l’espressione “Prodotti” si riferisce a materiale sportivo recanti i simboli, loghi, denominazioni dell’Associazione e Società selezionate e che aderiscono a questo canale di distribuzione, che possono essere acquistati sul Sito e che sono visualizzati on line sul sito a cura del Fornitore;

c) l’espressione “Aderente” o “Acquirente” si riferisce all’utente consumatore che, aderendo al presente regolamento contrattuale, ha accesso al Sito ed è interessata alla conclusione di contratti di compravendita dei prodotti indicati al punto b) godendo delle informazioni con finalità di trasparenza con riguardo al potere decisionale in rapporto con l’algoritmo;

d) di seguito Fornitore ed Aderente potranno essere congiuntamente indicati come “parti”;

e) l’espressione “Sito” si riferisce al sito internet corrispondente all’indirizzo https://clubshop.macron.com tramite il quale è possibile accedere al Sito;

f) l’espressione “Servizi” o “Prodotti” si riferisce ai servizi che il MACRON SPA mette a disposizione dell’utente aderente, a titolo oneroso;

g) l’espressione “Servizi Informativi” si riferisce ai servizi di carattere informativo che MACRON SPA offre gratuitamente mediante il sito;

h) il termine “prezzo” si riferisce al corrispettivo dovuto dall’utente per l’acquisto dei prodotti commercializzati, cui si aggiungono altri costi dovuti per l’acquisto costituiti da: spese di spedizione, spese di consegna, spese per la personalizzazione nelle due forme previste;

i) l’espressione “Strumenti di identificazione personale” si riferisce agli strumenti volti ad identificare ciascun utente, quali “user ID” e “password”, che MACRON SPA fornirà al fine di consentire l’accesso al sito in esecuzione del presente contratto;

k) l’espressione “area riservata” del Sito indica lo spazio ove possono accedere gli aderenti al Sito interessati all’acquisto dei prodotti sul sito, esclusivamente previa registrazione che consente ed autorizza l’accesso al Sito mediante la consegna protetta di credenziali d’accesso all’utente;

l) l’espressione “log” si riferisce al registro elettronico dei collegamenti al Sito effettuati dagli utenti, gestito da MACRON SPA e dal suo fornitore di servizi ASP e hosting.

m) l’Acquirente/Utente è il Consumatore maggiorenne, che registrandosi, decide, previa selezione dei prodotti, anche personalizzati, disponibili sul catalogo digitale, di procedere all’acquisto mediante pagamento telematico del prezzo e di ogni onere incluso, indicando l’indirizzo della consegna;

n) il “catalogo telematico” è invece il la pagina che illustra tutti i prodotti comprensivi della descrizione, organizzati suddivisi per categoria, acquistabili on line dall’Acquirente.

o) Con “Club Shop” ci si riferisce all’area del portale che ospita il digital shop dedicato ad una specifica Associazione e Società e viene indicato con la denominazione di quest’ultima e i propri segni distintivi.

 

2 – OGGETTO DEL CONTRATTO  

Sono Parti dei Contratti di compravendita, relativamente all’area riservata del Sito “https://clubshop.macron.com” MACRON SPA e l’Acquirente/UTENTE che concludono il Contratto seguendo la procedura indicata dal Sito. 

Con il presente contratto le parti intendono regolare: 

•  le condizioni di acquisto a mezzo del Sito da parte dell’Utente Acquirente; 
•  i rapporti e le transazioni commerciali tra il Fornitore e l’Acquirente aventi ad oggetto i Prodotti offerti sul Sito; 
•  le condizioni di spedizione, consegna e pagamento dei servizi erogati dal Fornitore a favore dell’Aderente. 

La compravendita riguarda esclusivamente i Prodotti indicati nelle apposite sezioni del sito https://clubshop.macron.com – che contiene e rende consultabili i cataloghi elettronici – accessibile direttamente dall’acquirente, previa registrazione. 

I Prodotti oggetto di ogni singolo contratto sono quelli indicati nei cataloghi digitali, previamente selezionati e in tal modo scelti dall’Utente, il quale collocandoli nel carrello, forma e costituisce l’Ordine, cui segue la mail di conferma dell’ordine che consente di pervenire alla conclusione del Contratto. 

I Prodotti, la tipologia e la qualità degli stessi, nonché il quantitativo pattuito, le modalità di personalizzazione, nonché i termini di spedizione e consegna, il confezionamento e ogni altra specifica condizione negoziata dalle Parti sono indicati nell’offerta, nell’ordine, nonché nelle informazioni fornite all’Acquirente. 

Le Parti dichiarano di aver preso attenta visione, di tutti gli atti e i singoli passaggi che hanno preceduto il processo telematico che conduce alla conclusione del contratto. In ogni caso l’accesso riservato al sito permetterà all’acquirente di avere contezza degli ordini effettuati e delle eventuali fatture emesse a suo carico. 

 

3  – CONDIZIONI DI ADESIONE E VERIFICHE – INFORMATIVA DARK PATTERNS 

Con la stipulazione del presente contratto, l’Aderente Utente si impegna a rispettare integralmente le condizioni di adesione per l’intero termine di validità del contratto. 

Il Fornitore si riserva espressamente il diritto di procedere alla verifica del rispetto delle condizioni di acquisto, richiedendo ulteriori informazioni all’Acquirente. 

MACRON ha adottato scelte di progettazione prive di ogni carattere di sfruttamento diretto ad indirizzare il destinatario verso azioni che apportino benefici che non siano nell’interesse dei destinatari. A tale fine le scelte da assumere durante il percorso dell’acquisto sono proposte e presentate in maniera neutrale, ad esempio senza attribuire maggiore rilevanza a talune scelte attraverso componenti visive, auditive o di altro tipo nel chiedere al destinatario del servizio di prendere una decisione, ma limitandosi come la legge prevede a ricordare gli effetti della propria scelta espressa attraverso la digitazione o ogni azione espressa telematicamente.  

Le proposte commerciali, anche quelle di natura promozionale sono ispirate a principi di trasparenza nei sistemi di suggerimento rivolti agli utenti, al fine di fornire le informazioni necessarie ad una libera determinazione delle proprie volontà negoziali. Le condizioni di servizio e i requisiti sono indicati in modo chiaro anche con riguardo all’uso degli algoritmi usati nei sistemi di raccomandazione dei contenuti, al fine di preservare e tutelare ogni diritto alla libertà algoritmica. 

In particolare MACRON promuove il contrasto alle c.d. “manipolazioni algoritmiche” e l’introduzione di limiti alla content moderation: in particolare i meccanismi preordinati alla personalizzazione dei contenuti informativi sono costruiti sulla scelta libera dell’Utente, il quale potrà effettivamente trarre benefici da un’offerta commerciale ritagliata esclusivamente sul proprio profilo.  

MACRON non utilizza messaggi o contenuti promozionali miratamente rivolti a catturare Utenti di minore età, né impiega a questo scopo informazioni sensibili riferite a minorenni mai raccolte.   

A tale riguardo, in particolare, sulla piattaforma www.clubshop.macron.com vige il divieto di impiegare, tecniche di targeting o amplificazione che trattino, rivelino o inferiscano i dati personali di minori o persone vulnerabili ai fini della visualizzazione di contenuti di carattere promozionale. Pertanto i dati di queste categorie di soggetti non sono trattati a fini commerciali, escludendo così effetti negativi sulla libertà di questi ultimi rispetto alla propria vita privata, scongiurando ogni rischio di discriminazione algoritmica. 

MACRON contrasta con ogni mezzo e previsione, tecnologica, metodologica ed organizzativa, qualsiasi pratica ingannevole volta a manipolare, condizionare, coartare le scelte dell’Utente e collabora con le Autorità nazionali e UE per tale finalità ove necessario, per il contrasto alla commissione di reati o condotte fraudolente, perpetrate sfruttando contenuti inseriti nella propria piattaforma.  

Ove le condizioni di adesione non siano rispettate dall’Aderente al momento della stipula del presente contratto o successivamente – ovvero lo stesso faccia dichiarazioni false o fraudolente in merito alle stesse – il Fornitore si riserva il diritto di risolvere il presente contratto con effetti immediati, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno. 

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità in merito al rispetto delle condizioni di cui al precedente punto da parte dell’Aderente, riservandosi di proporre ogni azione legale che verrà considerata opportuna in caso di inottemperanza a quanto prescritto dal presente contratto. 

In particolare, il Fornitore si riserva il diritto di intraprendere azioni legali nei confronti dell’Aderente laddove la falsità nelle dichiarazioni rese dall’Aderente o le proprie condotte fraudolente, cagionino o possano cagionare danni al Fornitore, al Sito o a terze parti. 

 

4 – COLLEGAMENTO AL SITO E PROCEDURA D’ACQUISTO 

Il collegamento al Sito avviene tramite accesso da rete Internet, attraverso la connessione al sito web  https://clubshop.macron.com. Tale collegamento è operativo tutti i giorni della settimana (7/7), per 24 ore al giorno (h24). 

Per visualizzare correttamente le pagine del sito è necessaria questa configurazione minima: ove tale configurazione minima non venga rispettata dall’Aderente, il Fornitore non garantirà l’accesso corretto al Sito ed alle funzioni che le concedono di pervenire all’acquisto digitale. 

L’utente prende atto che il Fornitore non risponde di qualsivoglia danno, diretto o indiretto, possa derivare all’ Utente in conseguenza della mancata adozione della configurazione minima richiesta al comma precedente. 

Il sito web https://clubshop.macron.com  è integralmente gestito dalla società MACRON SPA tramite un contratto di housing con Fastweb S.p.A., responsabile per l’assistenza infrastrutturale, fatta salva ogni ipotesi di forza maggiore o comunque indipendenti da diretta responsabilità di soggetti terzi o interni al Fornitore, che abbiano avuto accesso al sito. 

L’effettuazione di operazioni di manutenzione che impediranno il collegamento sarà tempestivamente comunicata dal Fornitore all’Utente, salvo il caso in cui si rendano necessari interventi che, per la loro particolare urgenza, non consentano di dare il menzionato preavviso.

I costi di connessione alla rete telematica, nonché quelli relativi alle apparecchiature informatiche, telematiche, programmi software e a ogni altro strumento o mezzo necessario per collegarsi al Sito, sono a totale carico dell’ Utente.

Il Contratto stipulato tramite il sito si intende concluso nel momento in cui l’acquirente riceve, via e-mail, la conferma dell’ordine, con una comunicazione successiva all’e-mail automatica e riepilogativa dell’ordine, con la quale MACRON SPA accetta l’ordine inviato dall’acquirente e lo informa di poter procedere all’evasione dello stesso, secondo tempi e modi che non sono e non possono essere stimati preventivamente.

 

5 – MODALITA’ DI ACCESSO AL SITO 

L’accesso al Sito avviene mediante collegamento telematico a mezzo della rete Internet al sito. 

Stabilito il collegamento al link https://clubshop.macron.com/ , l’Utente non ancora iscritto potrà procedere da quel momento a selezionare il Club Shop preferito, individuandolo e scegliendolo fra le denominazioni delle Associazioni e Società accreditate presso Macron Spa (ad es. Castenaso calcio). L’Utente deve essere maggiorenne, requisito che sarà verificato con la richiesta di inserimento della propria età. 

Una volta prescelto il Club shop, l’Utente dovrà seguire la procedura di registrazione al fine di creare un nuovo account, ossia un nuovo proprio profilo che ne consenta l’accesso alla sezione area riservata, inserendo i propri dati personali per ricevere le credenziali (nome utente e password) per poter poi così accedere al portale per effettuare il proprio shopping. 

I dati che l’Utente dovrà fornire sono: 

• Nome 
• Cognome 
• Data di nascita 
• Sesso/genere 
• Indirizzo email di posta elettronica 
• Password 
• Numero di cellulare per uso WhatsApp 

Al termine sono indicati 3 consensi specifici: per la conferma di lettura dei Termini e Condizioni d’uso del Sito, il consenso a voler ricevere offerte commerciali e promozionali di MACRON, il consenso a voler ricevere offerte mirate e dedicate alle Sue preferenze commerciali. 

La registrazione è richiesta ed effettuata una sola volta, fatta salva la cancellazione dei Suoi dati successivamente all’ invio di email di revoca del consenso all’indirizzo email: [email protected]. In caso di revoca del consenso, i Suoi dati saranno cancellati dai data base e per accedere al Portale dovrà effettuare nuovamente la procedura di registrazione.  

Ogni Aderente-acquirente accederà al Sito utilizzando esclusivamente user ID, password che dovrà essere generata dall’Utente e ulteriori ed eventuali strumenti di identificazione personale forniti dalla Fornitore, previa richiesta di conferma della registrazione on line, cliccando il tasto CREA UN ACCOUNT, cui segue l’invio della welcome-mail (mail di “benvenuto”) che conferma il perfezionamento della registrazione al Portale, nonché le regole di comportamento dell’Utente da osservare durante l’acquisto reperibili al seguente link, che l’Utente con l’approvazione del presente contratto intende accettare di rispettare. 

L’accesso conseguito con la registrazione e la creazione delle credenziali di accesso permette di accedere a qualsiasi Club Shop, anche diverso e nuovo rispetto a quello scelto la prima volta. Le lingue disponibili presso la piattaforma sono l’italiano, lingua ufficiale di MACRON, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, polacco e ungherese. 

Dopo il primo accesso, gli basterà accedere.  

Una volta fatto l'accesso al proprio account, l’Utente in ogni momento potrà: 

1. Modificare autonomamente i dati associati all’account
2. Visualizzare lo stato dei propri ordini e l’ammontare degli importi di spesa 
3. Visualizzare i Club associati all’account in quanto preferiti. 

L’Utente è pienamente consapevole del fatto che la conoscenza degli strumenti di identificazione personale da parte di terzi soggetti potrebbe consentire agli stessi l’accesso al Sito, la conclusione di contratti e altre operazioni in nome dell’Utente, nonché l’accesso a tutte le notizie, informazioni e dati presenti sul Sito stesso riferiti al proprio profilo personale. Dunque l’Utente si impegna a mantenere segreti i suddetti strumenti, utilizzandoli nel rispetto di tutte le indicazioni al riguardo stabilite dal Fornitore. 

L’Utente è responsabile di ogni danno, diretto od indiretto, derivante dalla conoscenza e dall’utilizzo degli strumenti di identificazione personale da parte di soggetti terzi o estranei. 

L’ Utente si obbliga a sostituire immediatamente la password in caso di smarrimento o furto della stessa, nonché non appena apprenda che soggetti terzi sono venuti a conoscenza della stessa e/o della user ID, o in ogni altro caso lo ritenga opportuno procedendo al reset al link.

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità nei confronti dell’ Utente in relazione ai danni che allo stesso possano derivare dall’accesso non consentito da parte di soggetti terzi causato da smarrimento o perdita delle credenziali non imputabile a MACRON. 

 

6 – MODALITA’ D’ACQUISTO ED ISTRUZIONI D’USO 

L’utente, all’esito della propria registrazione via web, potrà procedere all’acquisto dei prodotti/servizi2 cui è interessato, selezionandoli sul sito e collocandoli così nel c.d. “carrello”  contraddistinto dall'icona sino alla conclusione della compravendita.  

 

• FASE PRELIMINARE – VALUTAZIONE DEL CATALOGO DIGITALE 

Prima di scegliere cosa acquistare l’Utente potrà visualizzare fino a 4 categorie di prodotti, anche inseriti dagli store fisici che distribuiscono i prodotti MACRON sul territorio, suddivise nel catalogo digitale presente nel Portale nelle seguenti categorie, ciascuna con proprie specifiche regole di vendita che qui di seguito La invitiamo ad esaminare: 

 

1. Kit:  scegliendo di acquistare il Kit si acquista per intero ossia nella sua composizione complessiva “as is”,  senza poter dunque procedere a selezionare i prodotti necessari, né  aggiungere al carrello articoli singoli, in quanto il kit è già risultato dell’assemblaggio di diversi articoli e corrisponde ad un prodotto unico. L’acquirente ha tuttavia la facoltà di selezionare la taglia di ciascun articolo che compone il kit. Questa limitazione corrisponde ad una intesa negoziale predefinita tra rivenditore dei prodotti distribuiti da Macron e associazioni che aderiscono nella definizione completa della composizione del Kit stesso. 
2. Prodotti e articoli acquistabili singolarmente e non assemblati nel Kit, indicati con denominazioni diverse secondo la volontà del rivenditore.
3. Merchandising FIR/FIP: sono prodotti appartenenti ad una categoria inserita da MACRON e non modificabile da alcun store fisico. Per esempio è presente solo su prodotti riferiti al Club Shop di Rugby o Basket, nonchè articoli di merchandising FIR/FIP della stagione attuale. 

Ogni rivenditore ha la possibilità di abilitare o disabilitare le categorie e di modificarne la denominazione in ogni momento. 

Nella scelta e dunque all’atto di selezionare i prodotti offerti dal Portale, l’Utente potrà essere supportato consultando la guida alle taglie in ogni momento, sempre reperibile in Homepage, al seguente link.

Ogni prodotto deve indicare il prezzo in modo chiaro espresso nella valuta corrente e in caso di sconto che riduce il prezzo, è indicato espressamente il valore finale del prezzo 

Esaminate le proposte che compaiono sul Portale, cliccare sul tasto acquista, così l’Utente per poter pervenire all’acquisto dovrà procedere a selezionare le proprie scelte, indicando: 

• il prodotto prescelto fra quelli presenti nelle categorie disponibili 
• quantità; 
• taglia per ogni articolo selezionato, ove non diponibile comparirà la dicitura “esaurito”; laddove una taglia non sia disponibile, ma sia oggetto di riassortimento, l’Utente troverà la dicitura “in riassortimento” e se intende procedere comunque all’acquisto potrà inserire l'articolo nel carrello e acquistarlo, con l’avviso mediante nel tempo indicato. 
• Colore se e ove possibile l’opzione. 

Ogni prodotto se l’Utente intende ottenere ulteriori informazioni (c.d. informazioni PDP3) può cliccarci sopra e accedervi: al suo interno l’Utente riceverà indicazioni puntuali in ordine a descrizione dell’articolo, la tipologia di tessuto,  conformità, completezza idoneità e qualità del prodotto, il packaging che costituisce la confezione del prodotto quando viene spedito per la consegna e informazioni per procedere al reso.  

L’Utente può selezionare filtri di PLP alla tendina “ordina per” (Product Listing Page –Pagina di Elenco dei Prodotti) e potrà così accedere ad un set di dati più ristretto rispetto alla PDP e così decidendo di accedere a informazioni che selezionano già i prodotti per prezzo decrescente o crescente.  

L’Utente ha anche la possibilità di effettuare la personalizzazione dei prodotti quando reca la apposita etichetta che segnala questa opzione (costumed label).  

L'etichetta "+letters & numbers" identifica gli articoli in cui è possibile procedere ad inserire numeri, lettere (fino ad un massimo di 3), è facoltativa ed opzionale per l’Utente che ha la possibilità di selezionare e indicare la modifica con l’addizione della personalizzazione.  

L’Utente selezionando le modifiche sta commissionando a MACRON la richiesta di modifiche che sono idonee a personalizzare il prodotto prescelto, consistente nella applicazione con ricamo o con applicazione adesiva a caldo a discrezione del rivenditore, di numeri o lettere come indicate dall’Utente. Tale personalizzazione produce un costo a parte. 

Il costo della personalizzazione opzionale richiesta dall’Utente è a suo carico e  si somma al prezzo del prodotto acquistato. 

L’Utente che abbia richiesto la personalizzazione rinuncia implicitamente alla possibilità di esercitare il diritto di recesso, anche mediante la procedura di reso, non essendo possibile alcuna sostituzione, che pertanto ora per allora MACRON non accetta e cui non potrà dare seguito. 

Conclusa questa fase, l’utente, dovrà procedere a cliccare il tasto AGGIUNGI AL CARRELLO, in tal modo si procede a collocare i prodotti prescelti nell’area del Portale prima di procedere a pagarne il prezzo e perfezionare così la transazione,  procedendo si apre un primo POP UP denominato COMPLETA IL TUO LOOK, o POTREBBE INTERESSARTI ANCHE che offre la possibilità di aggiungere al carrello della spesa altri prodotti indicati potranno portare al pagamento di quanto indicato a titolo di corrispettivo per l’acquisto dei prodotti: prima del pagamento, all’utente comparirà un secondo POP UP denominato CONTROLLA IL CARRELLO. 

Ogni volta che l’Utente colloca un prodotto nel carrello, si aprirà un POP UP che mostra il numero e la tipologia di prodotti acquistati (#carrello numero prodotti presenti) confermato dalla dicitura “articolo aggiunto” e l’Utente ha ancora la possibilità di deselezionare ed eliminare così dal carrello prodotti che ha deciso di non acquistare, azione segnalata anche dal POP UP, prima di procedere al perfezionamento della transazione.  

In caso di carrello abbandonato e aborto del percorso senza la conclusione dell’acquisto dei prodotti indicati, l’Utente sarà informato una sola volta della interruzione della transazione che non ha permesso di concludere la vendita, impedendo di perfezionare il contratto di acquisto per scelta dell’Utente. 

 

• FASE DI PERFEZIONAMENTO ACQUISTO DEL PRODOTTO SELEZIONATO (CHECKOUT)  

Una volta conclusa la fase di selezione dei prodotti che si intendono acquistare l’Utente passa alla fase c.d. di checkout cui accede cliccando sul TASTO CHECKOUT che precede il pagamento del prezzo e l’acquisto. 

L’Utente in questa fase “checkout” si impegna a compilare il form indicando la scelta con riguardo al: 

1. tipo di spedizione: selezionando con un flag la casella corrispondente alle 3 tipologie di spedizione disponibili fra quelle attivate a discrezione del rivenditore, ossia: a) spedizione a casa del tesserato, b) spedizione e ritiro al club, c) spedizione e ritiro presso lo Store. Ogni tipo di spedizione prescelta dovrà avere un costo specifico che viene indicato al momento della selezione, informando così l’Utente dell’entità della spesa da sostenere per ricevere la merce acquistata. Per la spedizione a casa, l’Utente potrà modificare l'indirizzo di spedizione di default/aggiungerne uno nuovo, entro 1 ora dall’avvenuto pagamento dell’ordine - nel caso specifico di Club Shop Macron diretti gestiti dal dipartimento Embellishment Macron. Se sono stati forniti più indirizzi, l’Utente ha l’onere di selezionare con un flag la casella corrispondente al recapito prescelto per ricevere la consegna di quell’Ordine.
2. Metodo di pagamento: l’Utente accedendo a qualsiasi Club Shop, può procedere al pagamento previsto di default con carta di credito scegliendo fra Visa e MasterCard di cui dati dovranno essere indicati dall’Utente manualmente quando il sistema lo richiede fornendo, numero di carta, data di scadenza e codice di sicurezza. In ogni caso, ogni store fisico, può decidere di abilitare metodi di pagamento ulteriori ed alternativi, ad esempio pagamento in store, pagamento rateizzato (es. Klarna).
3. Nome del tesserato (NOME E COGNOME)
4. Eventuale codice sconto da indicarsi correttamente. Se ci fosse un errore di digitazione del numero inserito, MACRON non potrà ridurre il prezzo e non assume alcuna responsabilità in ordine alla mancata riduzione del prezzo finale in ragione della inefficacia del n. codice fornito dall’Utente. 

All’esito dell’inserimento di questi dati forniti per concludere il contratto B2C del sito, l’Utente procederà a perfezionare l’acquisto, visualizzerà l’importo del prezzo finale cliccando sul tasto "Conferma e prosegui", previa approvazione del presente documento, mediante i due flag presenti:  

• Approvo tutte le clausole del contratto di acquisto online dei prodotti selezionati*
• Approvo ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. disponibili alla seguente pagina*

Il contratto una volta approvato attraverso la digitazione e selezione dei flag sopra indicati produce l’effetto del perfezionamento del contratto e pertanto anche gli effetti che ne discendono con riguardo alle obbligazioni reciproche delle parti ( l’Utente dovrà pagare il prezzo nei tempi e nei modi indicati dalla piattaforma; MACRON ha l’obbligo di consegnare la merce acquistata, esente da difformità, ai recapiti indicati dall’utente).  

Il contratto una volta approvato e dunque “sottoscritto” viene archiviato (repository).

Al termine della approvazione delle clausole del contratto e del pagamento del prezzo, la transazione si ritiene conclusa e l’Utente riceverà: 1.  il proprio numero d'ordine con cui potrà identificare l'ordine e seguire il processo che lo accompagna completamente tracciato sino alla avvenuta consegna e sempre consultabile in ogni stato (anche visibile dal proprio account) 2. E-mail di conferma ordine  entro un'ora e nell’account l’ordine risulterà “processing”, ossia preso in carico. 

Successivamente, all’utente di Club Shop realizzati da Store Macron diretti, viene riservata la facoltà di poter rettificare l’ordine, ovvero annullare in toto l’ordine oppure modificarne l’indirizzo di spedizione entro e non oltre un'ora dall’avvenuto pagamento, ricevendo una comunicazione email dedicata denominata “di rettifica”.  

L’Utente da quel momento avrà la possibilità di seguire l’intero processo prima della consegna, distinguendo in “processing”, “in progress” e “shipped”. 

L’utente riceverà altresì le seguenti comunicazione via email: 

• Email di avvenuto pagamento  
• Email di rettifica dell’ordine 
• Email di conferma ordine  
• Email di order update, quando l'ordine cambia stato  
• Email di avviso di spedizione prorogata (solo oltre i 21 giorni)  
• Email di avvenuta spedizione per avvisare che la merce è prossima alla consegna, in cui riscontrare il link di tracking del vettore 

Quando l'ordine sarà spedito dalla sede di MACRON, l’Utente riceverà comunicazioni da parte del corriere che effettua la spedizione tramite email e SMS. 

L'E-mail alla partenza della spedizione contiene tracking della spedizione e link per monitoraggio (disponibili anche nell'email di spedizione ordine e nella sezione Ordini nell'account cliente). L’Utente da quel momento avrà la possibilità di seguire l’intero processo prima della consegna, distinguendo in “processing”, “in progress” e “shipped”. 

Sarà cura dell’utente verificare il nome del corriere designato allo scopo di verificare la coerenza di ogni successiva comunicazione in ordine alla spedizione.  

Laddove la consegna non andasse a buon fine, nella comunicazione ricevuta via email è presente il link per riprogrammare la consegna direttamente da parte dell’Utente. 

Successivamente ad una consegna senza successo, viene inviata nuova comunicazione da padi tentata consegna con indicazione di disponibilità alla opzione selezionabile con flag di fermo deposito o di mancata consegna/giacenza/variazione da parte del vettore.  

In caso di consegna andata a buon fine l’Utente riceverà la comunicazione via email – recante la conferma della consegna. MACRON non assume alcuna responsabilità in caso di consegna fallita per cause a sé non imputabili, come per esempio errore dello spedizioniere, inadempimento nella spedizione da parte del corriere, ecc. Dal momento in cui la merce è consegnata per la spedizione, viene trasferito allo spedizioniere ogni responsabilità per la custodia e l’onere di consegna a destino su quest’ultimo che ne risponde in modo esclusivo. 

 

7 – TEMPI DI ESECUZIONE  

L’acquirente potrà acquistare i Prodotti/Servizi indicati nell’ambito della tipologia e/o quantitativo indicato. 

Gli acquirenti che siano regolarmente registrati potranno gestire il proprio “carrello” anche in tempi diversi (i prodotti inseriti rimarranno persistenti fino alla cancellazione da parte dell’utente). All’atto della ricezione dell’ordine da parte di MACRON il sistema invierà automaticamente una mail di riscontro riepilogativa dell’ordine ricevuto, nonché dell’avvenuta spedizione di quanto acquistato. 

MACRON normalmente consegnerà i Prodotti all’acquirente mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. , 

La consegna della merce avverrà nel luogo indicato dall’acquirente nell’ordine. Ove l’acquirente sia assente, verrà inviato con email o WhatsApp un avviso con le indicazioni necessarie per contattare il corriere o lo spedizioniere per concordare le modalità di consegna con il LINK indicato che riporta il tracciamento dell’evasione dell’Ordine, sempre consultabile dall’Utente. 

In ogni caso, il rischio dovuto alla consegna tardiva in caso di disguido nella consegna, si trasferisce all’acquirente laddove non osservi le istruzioni indicate nella comunicazione ricevuta, in caso di inosservanza delle stesse l’acquirente non liberato dal pagamento del prezzo e il Fornitore non è tenuto a recapitare un nuovo prodotto uguale e sostitutivo di quello ordinato e pagato. 

 

8 – PREZZO E SPESE DI SPEDIZIONE 

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti offerti nei cataloghi elettronici all’interno del Sito, indicati nella valuta del paese di riferimento che distribuisce i prodotti comprensivo di I.V.A., cui devono aggiungersi ulteriori eventuali costi aggiuntivi per personalizzazioni e spedizione. 

L’acquirente ordinando e collocando nel carrello virtuale i prodotti/servizi selezionati, ciascuno dei quali esporrà un costo, accetta di pagare quanto dovuto per la prestazione richiesta. 

I costi totali relativi alla spedizione e alla consegna dei Prodotti sono indicati nell’offerta presente nella vetrina digitale esposta sul Portale presso ogni Club Shop e sono a carico dell’acquirente. 

Il prezzo del prodotto indicato sul sito ha valore definitivo, salvo aggiornamenti sempre possibili che MACRON si riserva di praticare secondo il proprio ed insindacabile arbitrio.  

Il compenso richiesto all’utente si compone della spesa dovuta per l’acquisto dei prodotti come indicati nella vetrina digitale, nonché delle spese di spedizione e i costi di richiesta di personalizzazione dei prodotti.  

I prezzi indicati nei cataloghi elettronici sono vincolanti, salvo imprevedibili variazioni di valuta o di costo delle materie prime. In tal caso, il Fornitore informerà tempestivamente e preventivamente l’Acquirente, salvo i casi di impossibilità sopravvenuta a lei non imputabili. 

Ogni nuovo listino o suo aggiornamento annulla e sostituisce i precedenti e avviene in modo telematico, tramite pop up che informano della loro modifica l’Utente. 

L’importo e il quantitativo massimo d’acquisto non possono essere diversi da quanto il sistema è capace di caricare nel carrello digitale. 

La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da MACRON successivamente alla conclusione del contratto.

 

 9 – RECLAMI – RESI – SEGNALAZIONE ABUSI O REATI 

Eventuali reclami debbono pervenire a [email protected], laddove si tratti di contestazioni che consistono nella presenza di difformità, dovranno tassativamente essere effettuate entro 8 giorni dalla loro scoperta, che per presunzione di legge prevederebbe la decorrenza dalla data di consegna e ricevimento dei Prodotti, fatta salva la prova contraria a carico dell’acquirente. 

La PROCEDURA DI RECLAMO segue questa procedura: 

1. inviare alla email [email protected] l’oggetto della contestazione, descrivendo i motivi, la data della transazione e della consegna, oggetto del reclamo, prova di avvenuto pagamento, il nome del Club Shop di acquisto e url dello stesso
2. entro 14 gg. Macron provvede ad informare via email dell’esito della valutazione del reclamo: ai fini della restituzione della merce per la sostituzione, il prodotto dovrà essere integro e corrispondente al prodotto acquistato on line. In tal caso, il prodotto verrà sostituito, viceversa l’email comunicherà l’impossibilità alla sostituzione.

In ogni caso, i tempi previsti per poter esercitare il reclamo, dopo l’invio della comunicazione di reclamo è pari a 12 mesi in caso di difetti e l’acquirente è tenuto comunque al pagamento del prezzo pattuito. 

Il recapito a seguito di reso che dovrà avvenire solo presso lo Store o la sede di MACRON in via G. Pastore 47 – Valsamoggia (BO).  

La volontà di procedere alla sostituzione soggiace alla verifica e accertamento della presenza dei predetti requisiti, la cui valutazione è rimessa a MACRON e verrà comunicata all’Utente mediante una e-mail specifica, fatta salva la sussistenza di riconosciuti e conclamati difetti che ne ammettano la sostituzione di diritto. MACRON in ogni altro caso deciderà se: 1. applicare una riduzione del prezzo, prevedendo un rimborso, 2. Sostituire il prodotto a propria cura e spese.  

MACRON intende anche provvedere a fornire all’Utente in conformità alle regole del Regolamento UE 2022/2065 – DSA, la PROCEDURA di segnalazione di ABUSI E REATI che qui di seguito si prega di seguire: 

1. Laddove l’Utente ritenga, durante la propria esperienza di navigazione, registrazione o acquisto presso la piattaforma www.clubshop.macron.com, di identificare anomalie, comunicazioni o altro che possa considerarsi un abuso o un reato è pregato di segnalarcelo con la massima urgenza scrivendoci alla email [email protected];  
2. Nella comunicazione, si chiede di inserire 
3. Nome e cognome segnalante/ modalità anonima 
4. Data del fatto  
5. Descrizione breve del fatto e della natura dell’abuso o del reato di è venuto a conoscenza 
6. Email di recapito ove rispondere alla segnalazione. 
7. All’invio della comunicazione, segue l’impegno dei riceventi a fornire una risposta entro 14 giorni lavorativi alla email eventualmente fornita nella segnalazione 
8. MACRON attiverà ogni misura diretta a verificare la segnalazione e a procedere al contrasto delle condotte abusive o illecite dovessero essere accertate, anche ricorrendo alla denuncia alle Forze dell’Ordine ove necessario. 

10 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE 

L’acquirente si obbliga inoltre a: 

a) non immettere sul sito informazioni che possano presentare forme e/o contenuti di carattere pornografico, osceno, blasfemo, diffamatorio, o comunque a qualsivoglia titolo lesive dei diritti altrui;

b) non servirsi, consentire o dar modo ad altri di servirsi, del sito per atti contro la morale, l’ordine pubblico o con lo scopo di molestare la quiete altrui, danneggiare, violare o tentare di violare comunque il segreto della corrispondenza e, comunque, a non fare uso in qualsivoglia modo del sito e/o del Sito per commettere o favorire la commissione di atti illeciti di qualsivoglia tipo;

c) non immettere in Rete, informazioni false, fraudolenti, diffamatorie, sleali o ingannevoli a titolo di esempio utilizzando una identità informatica falsa che corrisponde a frode;

d) usufruire del sito web e dei servizi, nonché concludere contratti di compravendita dei prodotti, in modo da non violare alcuna norma e a non tenere alcun comportamento o concludere alcuna intesa anti-concorrenziale, quale, a titolo puramente esemplificativo, quello o quella consistente nella rivendita a terzi dei prodotti;

e) usufruire del sito e dei servizi in conformità alle regole di diritto, delle norme dei trattati, codici, anche privati e di autodisciplina, siano essi pubblicati o meno sul sito;

f) procedere alla contraffazione dei loghi, dei segni distintivi, nonché dei prodotti acquisitati per qualsiasi ragione che si rivela fraudolenta, contro la fede pubblica, il commercio;

L’Acquirente si obbliga a manlevare e a tenere indenne il Fornitore da qualsivoglia perdita, danno, responsabilità, costo o spesa, incluse le spese legali, derivanti da ogni compiuta violazione delle disposizioni di cui al presente articolo. 

L’acquirente assume piena responsabilità circa l’esattezza e la veridicità dei dati immessi direttamente, inseriti per conto proprio o, debitamente delegati per conto terzi sul sito, finalizzati o meno a completare la procedura di acquisto dei prodotti. In caso di acquisto a nome e per conto di terzi, MACRON non assumerà alcuna responsabilità in ogni ipotesi di uso non autorizzato di dati altrui. 

L’acquirente si impegna a mantenere indenne MACRON da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spese, incluse anche le spese legali, derivanti da ogni violazione del comma precedente.

 

11 – DIRITTI DI PRIVATIVA COMMERCIALE ED INDUSTRIALE 

Il Fornitore è esclusivo titolare di tutti i marchi indicati dal sito web www.clubshop.macron.com  , nonché di ogni logo, immagine e segno distintivo dallo stesso utilizzati. 

L’Acquirente non acquisisce alcun diritto rispetto al Portale, ai programmi informatici, banche dati, informazioni, notizie ed altri dati, nonché immagini, loghi, marchi e ogni altro segno distintivo e/o diritto di proprietà industriale e/o intellettuale utilizzati dal Fornitore e dai propri partners e dell’Associazioni e Società affiliate. 

L’Acquirente si impegna a non violare i diritti di cui al precedente punto e di non distribuire al pubblico, cedere gli stessi e/o i beni/servizi che ne sono oggetto, ovvero di consentire l’uso degli stessi o dei beni che ne sono oggetto da parte di soggetti terzi in qualsivoglia altro modo e sia a titolo gratuito che a titolo oneroso. 

L’Acquirente manleva il Fornitore da qualsiasi responsabilità, obbligandosi a risarcirlo degli eventuali danni e/o costi, incluse le spese legali, nel caso di richieste avanzate nei suoi confronti da terzi (o da altre imprese aderenti) fondate sull’uso illegittimo da parte dell’Aderente di immagini, denominazioni sociali, loghi, marchi e ogni altro segno distintivo e/o diritto di proprietà industriale e/o intellettuale degli interessati. 

Fermo restando il rispetto delle disposizioni imperative applicabili, il Fornitore dichiara di gestire il sito web in modo conforme ai principi e alle linee guida stabiliti dall’Unione Europea in materia di proprietà industriale e intellettuale. 

 

12 – PUBBLICITA’ SUL SITO 

Il Fornitore si riserva il diritto di inserire sul Sito avvisi pubblicitari compatibili con l’attività svolta, nonché collegamenti ad altri siti che siano rispettosi degli obblighi previsti a suo carico nel presente contratto e conformi alle norme del Regolamento n. 2022/2065 Digital Service Act. 

 

13  – CESSIONE DEL CONTRATTO 

L’Acquirente non può in alcun modo e sotto qualsiasi forma cedere a terzi, anche parzialmente, il contratto di acquisto dei servizi proposti dal sito web del Fornitore. 

 

14 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA 

Fatto salvo l’ulteriore risarcimento del danno e/o l’applicabilità degli eventuali interessi di mora nella misura legale a carico della parte inadempiente, il presente Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. nel caso in cui l’Acquirente violi anche una soltanto delle obbligazioni di cui al presente contratto. 

La risoluzione del contratto opererà di diritto dal momento del ricevimento da parte dell’Acquirente di una comunicazione con raccomandata a/r o PEC contenente la contestazione dell’inadempimento e l’intenzione del Fornitore di avvalersi della presente clausola risolutiva espressa. 

 

15 – ESONERO DI RESPONSABILITA’ PER IL FORNITORE 

Il Fornitore non sarà responsabile per danni diretti o indiretti, incidentali o consequenziali, nel caso di errori, omissioni ed inesattezze nei dati trasmessi neppure in caso di interruzioni, sospensioni, ritardi e anomalie nella gestione del sito web e nella erogazione dei Servizi, anche se derivanti da problemi tecnici, salvo che non siano direttamente e immediatamente ricollegabili ad un comportamento doloso o gravemente colposo dello stesso. 

Il Fornitore non sarà responsabile per i danni diretti o indiretti, incidentali o consequenziali, quali il mancato guadagno, perdite di business e/o di opportunità commerciali e ogni altro danno che possa derivare da intrusioni informatiche o altra illegittima intromissione o utilizzo di dati da parte di terzi non autorizzati, nonché da truffe commerciali o altri comportamenti scorretti o illegittimi tenuti dalle imprese aderenti, salvo che non siano direttamente e immediatamente ricollegabili ad un comportamento doloso o gravemente colposo del Fornitore o in ragione di condotte contrarie al Digital Service Act. 

In nessun caso il Fornitore sarà ritenuto responsabile in relazione ai danni derivanti dal malfunzionamento del sito, oppure per incapacità all’uso del sito per l’acquisto on line, né per caso fortuito, forza maggiore o factum principis. 

 

16 – OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DEL FORNITORE 

MACRON si impegna a riscontrare tempestivamente le richieste di informazioni e di altri servizi specificatamente concordati. 

Tutte le richieste e comunicazioni, di cui ai punti precedenti, fatte pervenire a MACRON saranno riscontrate tempestivamente e, comunque, entro 30 giorni dalla loro ricezione.  

MACRON non assume alcuna responsabilità per gli inadempimenti imputabili a causa di forza maggiore quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, ritardi nei trasporti marittimi, aerei, ferroviari, ritardi nella produzione, interruzione della corrente elettrica e/o delle linee telefoniche o di collegamento alla rete per fatto di terzi, ed altri similari eventi che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al Contratto. 

MACRON si assume ogni responsabilità circa il contenuto delle informazioni dallo stesso fornite e pubblicate sul sito, in ordine alla esecuzione del contratto come previsto dal ns. Ordinamento. 

 

17 – RECESSO 

L’Acquirente potrà recedere dal contratto di adesione al Sito mediante disdetta scritta da inviare all’indirizzo [email protected] purchè pervenga entro e non oltre 14 giorni dalla conclusione del contratto, ed è in ogni caso escluso tassativamente se: 

• il prodotto è personalizzato; 
• i prodotti sono stati usati; 
• i prodotti sono stati modificati; 
• i prodotti sono danneggiati e/o non integri. 

Le restituzioni di Prodotti ammissibili, potranno avvenire con la spedizione secondo le modalità descritte sopra e a condizione che il pacco recapitato dal Fornitore sia integro ed intonso; in ogni caso il rischio del trasporto è ad esclusivo carico dell’acquirente, cui seguirà il rimborso, al netto delle spese di spedizione e l’annullamento della fattura, come segue: 

1. Il recapito a seguito di recesso avviene solo con il recapito a cura e spese dell’Acquirente presso lo Store o la sede di MACRON in via G. Pastore 47 – Valsamoggia (BO) 
2. Il rimborso integrale è suscettibile di modifica se il prodotto pervenisse danneggiato e non integro 
3. il rimborso completo della somma già pagata, al netto delle spese di spedizione, avviene tramite il mezzo di pagamento scelto dall’Acquirente al momento dell’acquisto e avviene solo successivamente al recapito e consegna del prodotto restituito; 

Il recesso richiesto oltre i 14 giorni dall’acquisto o esercitato in modo difforme da quello indicato dal contratto, rimarrà senza esito. 

 

18 – OBBLIGHI DI RISERVATEZZA E SICUREZZA 

Le Parti si impegnano a rispettare e a far rispettare l’obbligo di segretezza. Le Parti si danno reciprocamente atto che le informazioni considerate riservate e i dati personali di terze persone fisiche vengono trattati osservando misure di sicurezza adeguate a garantire la riservatezza e la confidenzialità dei dati stessi. 

Il Fornitore, per il tramite dell’Hosting Provider, si impegna ad applicare e a far applicare al sito e a tutte le comunicazioni telematiche le procedure e le misure di sicurezza ritenute adeguate, allo stato delle conoscenze tecniche ed informatiche, a garantirne la sicurezza e ad evitare i rischi di accesso non autorizzato, manomissione, ritardo nella registrazione o nella elaborazione, distruzione e perdita di informazioni e/o dati trasmessi. 

L’Aderente, inoltre, si impegna a comunicare tempestivamente al Fornitore ogni anomalia che lo stesso riscontri nell’utilizzo degli Strumenti di Identificazione Personale qualora abbia il fondato sospetto che ciò derivi da un tentativo di accesso non autorizzato, di intrusione, di manomissione o di altra attività illegittima posta in essere da terzi soggetti o da altre imprese aderenti. 

Il fornitore e l’acquirente si impegnano ad applicare ai propri sistemi informatici e, quindi, a tutte le comunicazioni telematiche le procedure e le misure di sicurezza ritenute idonee, allo stato delle conoscenze tecniche, informatiche e telematiche, ad evitare i rischi di accesso non autorizzato, manomissione, ritardo nella registrazione o nella elaborazione, distruzione e perdita di informazioni e/o dati trasmessi.

 

19 – TUTELA DEI DATI PERSONALI 

Le Parti contraenti, ai sensi del Reg. UE 2016/679 e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196,  così come modificato dal D.Lgs. 101/18, dichiarano di procedere al trattamento dei dati personali per le finalità inerenti all’esecuzione del presente contratto e all’adempimento degli obblighi legali e contrattuali dallo stesso derivanti, come reca l’informativa pubblicata all’atto di registrazione del sito e messa a disposizione dell’interessato con cui lo stesso è stato correttamente informato. 

Le Parti contraenti danno altresì atto che i dati personali verranno trattati osservando misure di sicurezza tecniche ed organizzative adeguate alla tutela dei dati e in ragione del trattamento effettuato, ai sensi dell’art. 32 Reg. UE 2016/679. 

 

20 – COMUNICAZIONI 

Fatti salvi casi espressamente indicati – ovvero stabiliti da obblighi di legge – le comunicazioni tra il Fornitore e l’Aderente avranno luogo preferibilmente per il tramite di messaggi e-mail o PEC ai rispettivi indirizzi elettronici (indicato in epigrafe per il Fornitore nel form di registrazione per l’Aderente). Le Parti si obbligano a comunicare, nel corso della vigenza del presente contratto, ogni variazione dei rispettivi indirizzi. In caso di mancata comunicazione della variazione, tutte le comunicazioni che saranno effettuate in base ai vecchi recapiti avranno piena efficacia e validità. 

 

21– ONERI E SPESE 

Gli eventuali oneri fiscali e le spese contrattuali relative alla spedizione, sono posti a carico dell’acquirente. 

 

22 – CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE 

In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti dichiarano, ora per allora, che dovrà ritenersi quale foro compente in via esclusiva il Foro di Bologna.