• Kosaram

 

FAQs

Elfelejtettem a jelszavamat, mit tehetek?

Semmi gond, megtörténhet! Menjen a Bejelentkezés részre, és kattintson az "Elfelejtette jelszavát?": néhány lépésben beállíthat egy újat.

Hogyan törölhetem a fiókomat?

Sajnáljuk, hogy elmentél! Fiókja törlésének kéréséhez írjon nekünk a [email protected] címre: a lehető leghamarabb segítünk.

Hogyan adhatok le rendelést a Club Shopban?
 
Egyszerű! Csak kövesse az alábbi lépéseket:
 
1. Jelentkezz be a clubshop.macron.com oldalra, válaszd ki a klubodat, és jelentkezz be vagy regisztrálj a fiókodba.
 
2. Böngésszen a szakaszok között (Készlet, Tömeges készlet, Árucikk, Egyéb), vagy használja a keresősávot, hogy megtalálja, amire szüksége van.
 
3. Válassza ki a termékek méretét és mennyiségét, és adott esetben adjon hozzá testreszabásokat (név, szám, szponzor, logó). Kattintson a Kosárba helyezés gombra.
 
4. Menjen a kosárba (jobbra fent), és kattintson a Megrendelés folytatása gombra.
 
5. Adja meg szállítási és fizetési adatait. A rendszer megkérdezi:
 – Szállítási cím
 – Szállítási mód
 – Fizetési mód (hitelkártya stb.)
 
6. Erősítse meg a megrendelést. Összefoglaló e-mailt kap, és a szállításkor a kézbesítés nyomon követésére szolgáló linket.

Hogyan választhatom ki a megfelelő méretet?

Tekintse meg mérettáblázatunkat. Ha továbbra is kétségei vannak, írjon nekünk: segítünk megtalálni az Önnek tökéletes méretet.

Nem kaptam meg a megrendelést visszaigazoló e-mailt, mit tehetek?

Ellenőrizze a spam mappát, vagy ellenőrizze, hogy a megadott e-mail cím helyes-e. Ha úgy tűnik, hogy minden rendben van, és nem érkezik meg az e-mail, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: szívesen segítünk!

Rendelhetek telefonon?

Jelenleg csak online, közvetlenül a www.clubshop.macron.com weboldalunkon lehet megrendelést leadni. Ha segítségre van szüksége, mindig itt vagyunk, hogy segítsünk!

A kedvezménykódom nem működik, mit tehetek?

Ellenőrizze, hogy nincsenek-e felesleges szóközök, és hogy a kis- és nagybetűk helyesek-e. Ha még mindig nem működik, írjon nekünk: szívesen segítünk.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Különböző fizetési módokat fogadunk el, amelyek országonként és üzletenként eltérőek lehetnek. Általában Visa és Mastercard hitelkártyával fizethet, de a teljes listát a pénztárnál találja.

A fizetés sikertelen volt. Mit tehetek?
 
Ha problémái vannak a fizetéssel, a következőket kell tennie:
 
Ellenőrizze a bevitt adatokat
 – Ellenőrizze, hogy a kártyaszám, a lejárati dátum és a CVV helyes-e.
 – Győződjön meg arról, hogy a kártyán szereplő név megegyezik a megadott névvel.
 
Ellenőrizze a kártyakorlátozásokat és az összegeket
 – Ellenőrizze, hogy a kártya engedélyezve van-e online vagy nemzetközi vásárlásokhoz.
 – Ellenőrizze, hogy van-e elegendő fedezet, és nincs-e blokkolás a kártyán.
 
Kérjük, próbálja meg újra teljesíteni a fizetést
 – Menjen vissza a clubshop.macron.com, lépjen be a kosárba, és próbálja meg újra kifizetni a rendelést, ugyanazzal a kártyával vagy más módon.
 
Kerülje a közeli próbálkozásokat
 – Várjon néhány percet a próbálkozások között, hogy elkerülje az automatikus biztonsági zárakat.
 
Ha lehetséges, próbálja ki a bolti fizetést
 – Egyes klubboltok lehetővé teszik, hogy a megrendeléstől számított 72 órán belül fizessen a Macron Store-ban.
 
Ha mindennek ellenére a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, amely a következőket biztosítja:
– A megrendeléshez használt e-mail cím
– A fizetési kísérlet időpontja
– Bármilyen hibaüzenet érkezett
 
E-mail: [email protected]
Telefon: Keresse meg a kapcsolattartási számot a webhely Kapcsolat részében.

Átvehetem a rendelésemet a klubom központjában?

A szállítási mód közvetlenül a vásárláskor jelenik meg az oldalon. Általában a házhozszállítás az alapértelmezett opció.
 
Ha inkább a klub központjában szeretné átvenni megrendelését, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a sportklubbal, hogy ellenőrizze, vannak-e konkrét begyűjtési megállapodások vagy módszerek.
 
Ha kétségei vannak, forduljon a csapat képviselőjéhez: minden szükséges információt meg tud adni.

Módosíthatom vagy teljesen lemondhatom a rendelésemet?

A rendelésedet csak akkor módosíthatod vagy mondhatod le teljesen, ha a rendelés státusza „Feldolgozás alatt - módosítható”. Nem minden rendelés jogosult módosításra: ha ezt az állapotot látod, az azt jelenti, hogy 1 órád van a fizetés visszaigazolásától kezdve, hogy önállóan módosíts vagy törölj.
Ezen időszak után a rendelést már nem lehet módosítani vagy lemondani.

Hogyan módosíthatom vagy mondhatom le a rendelésemet?

Lépj be a fiókodba, és menj a „Rendeléseim” szakaszra. Válaszd ki a rendelést, és két aktív lehetőséget találsz:

  • Rendelés lemondása

  • Szállítási cím módosítása

Milyen módosításokat végezhetek a szállítási címen?

Ha házhoz szállítást választottál online fizetéssel, módosíthatod a szállítási címet.
Ha boltban történő átvételt vagy klubos átvételt választottál, nem módosíthatod a címet (mivel nem történik szállítási díj fizetés). Ebben az esetben csak a rendelést mondhatod le.

Mi történik, miután rákattintottam a „Módosítás” vagy „Lemondás” gombra?

Miután kiválasztottad az egyik lehetőséget, meg kell erősítened a választásodat a „Módosítások megerősítése” gombra kattintva, amely megjelenik. Ha nem erősíted meg, a módosítás nem kerül mentésre.

Több módosítást vagy lemondást is végezhetek?

Nem, egy rendeléshez csak egy módosítást vagy lemondást végezhetsz. Ezen kívül, ha egyszer megerősítetted a módosítást, a rendelést már nem tudod lemondani.

Mi történik, ha lemondom a rendelést?

Ha lemondod a rendelést, automatikus visszatérítést kapsz ugyanarra a fizetési módra, amelyet a vásárláshoz használtál. Egy visszaigazoló e-mailt kapsz a visszatérítés részleteivel.

Mi van, ha boltban történő fizetést választottam?

Ha boltban történő fizetést választottál (pay in store), nem módosíthatod vagy mondhatod le a rendelést online.
72 órád van arra, hogy a boltban elvégezd a fizetést. Ha ezen időn belül nem fizetsz, a rendelés automatikusan lemondásra kerül.

Mi történik, ha nem módosítom vagy mondom le a rendelést 1 órán belül?

Miután letelt az 1 órás időablak, már nem tudod módosítani vagy lemondani a rendelést online. A rendelés normál módon lesz feldolgozva.

Hogyan tudom meg, hogy mi a rendelés állapota?

  • Feldolgozás alatt - módosítható: 1 órád van a rendelés módosítására vagy lemondására

  • Feldolgozás alatt - ablak zárva: már nem módosíthatod, a rendelés feldolgozás alatt van

  • Lemondva: a rendelés le lett mondva, és már nem módosítható

  • Lezárva: a rendelés visszatérítésre került, vagy befejeződött

Ha további kérdéseid vannak, vagy segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Hol láthatom a rendelésem állapotát?

Jelentkezzen be fiókjába, és látogasson el a "Rendeléseim" részre. Itt találja a küldemény nyomon követésére szolgáló linket. Ha szüksége van rá, forduljon hozzánk bizalommal.

Mennyi ideig tart a rendelésem kézhezvétele?

Minden termékünket kérésre készítjük, minden részletre odafigyelve és odafigyelve. Ennek elkészítése akár 21 napot is igénybe vehet.
Minden lépésről e-mailben folyamatosan tájékoztatjuk Önt!

A rendelésemnek csak egy részét kaptam meg, ez normális?

Igen, ez akkor fordulhat elő, ha egyes tételek készleten voltak - és az információk láthatóak voltak az oldal böngészésekor. Ebben az esetben részleges szállítás biztosított. Ha valami nem világos, írjon nekünk: mindent tisztázunk együtt!

Rossz terméket kaptam, mit tehetek?

Hoppá, elnézést a hibáért! Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal most, és a lehető leghamarabb megoldjuk a helyzetet.

Visszaküldhetek egy egyedi terméket?

Sajnos nem. A személyre szabott termékeket kifejezetten az Ön számára készítjük, és az Általános Szerződési Feltételeinknek (https://clubshop.macron.com/fuss_kft/terms-and-conditions/) megfelelően nem küldhetők vissza.

Mit jelent a testreszabott termék?

Kérésre személyre szabott terméket készítünk, a megrendelő vagy a sportklub által megadott konkrét utasításokat követve.
Kifejezetten az Ön számára készült, ezért nem küldhető vissza vagy cserélhető az Általános Szerződési Feltételeink szerint.
Pontosan azért, mert egyedi és személyre szabott, minden szakaszban dedikált feldolgozási időt és különös figyelmet igényel.

Kicserélhetek egy online vásárolt terméket az üzletben?

Az online Club Shopban vásárolt termékek nem cserélhetők fizikai üzletekben. Visszaküldés és csere esetén kérjük, kövesse az online eljárást, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.

Mikor kapom meg a visszaküldés visszatérítését?

Jak tylko nasz zespół otrzyma i sprawdzi Twój zwrot, przetworzymy Twój zwrot w ciągu 14 dni roboczych. Kwota zostanie przelana na metodę płatności użytą do zakupu.

Hogyan találhatom meg az engem érdeklő terméket vagy készletet a Club Shopban?

Menj a www.clubshop.macron.com kezdőlapjára, és válaszd ki a klubodat.
Miután belépett a Club Shopba, böngészhet a termékkategóriák között, és a szűrők (méret, készlet, szövet, kategória, nem) segítségével finomíthatja a keresést, és gyorsan megtalálhatja, amit keres.

Rögzítettek az árak, vagy kaphatok kedvezményeket?

A Club Shopban feltüntetett árak a sportegyesületekkel kötött egyedi kereskedelmi megállapodások alapján kerülnek meghatározásra. Böngészés közben megtekintheti mind az egyes termékek árait, mind a készletek árát (azaz olyan csomagokat, amelyek több terméket tartalmaznak összáron).
Emiatt nem módosíthatja az árakat, és nem alkalmazhat további kedvezményeket.

Other content