Condiciones para la compra y uso del comercio electrónico B2C

 

La sociedad MACRON SPA, con domicilio social en Via G. Pastore n.º 57, Valsamoggia (BO), en la persona de su representante legal, Rea: 205114, PEC: [email protected], en lo sucesivo denominada "el Proveedor" 

Dado que 

a) El Proveedor gestiona la plataforma (en adelante, el "Sitio") para la venta en Italia y en el extranjero de material deportivo y otros bienes sujetos a  merchandising  personalizado con las marcas y símbolos identificativos de la Asociación y la Empresa y ha identificado  a Macron como proveedor de uniformes y ropa técnica.

b) el término "Sitio" significa el área reservada del sitio web https://clubshop.macron.com  a través de la cual se lleva a cabo el encuentro entre la oferta y la demanda de los productos indicados en el punto a) y es posible celebrar contratos de compra y venta por vía electrónica para completar la compra;

c) a excepción de los signos distintivos, símbolos, logotipos, el nombre, la Asociación y la Empresa suministrada, la marca y el logotipo relacionados con el Sitio son propiedad exclusiva del proveedor que, en cualquier caso, produce y distribuye el producto elegido por el usuario según sus preferencias;

d) el Sitio está destinado exclusivamente a las transacciones comerciales (B2C) entre MACRON y el consumidor a través de minoristas acreditados;

e) las compras en el Sitio por parte de los miembros se rigen por las condiciones generales de venta y las siguientes cláusulas de conformidad con el Decreto Legislativo 70/2003 y las disposiciones contenidas en la Ley de Servicios Digitales, Reglamento UE n.º 2022/2065;

f) los contratos de compraventa se celebrarán después de que el usuario haya accedido al área reservada del sitio web correspondiente a la dirección https://clubshop.macron.com/default/ dedicada a las transacciones comerciales y siguiendo los procedimientos indicados;

h) las condiciones contractuales se aplican solo a las relaciones que han surgido o surgirán electrónicamente a través de y dentro del Sitio;

En virtud de lo anterior, se acuerda y estipula lo siguiente: 

 

1 – DEFINICIONES 

En el contexto de este acuerdo de membresía, los siguientes términos tienen los significados que se especifican a continuación: 

a) la expresión "Proveedor" se refiere a la empresa MACRON SPA también a través de los distribuidores acreditados ante ella, parte de este contrato, que prevé la gestión del Sitio del mismo nombre, vendiendo directamente a los miembros-interesados los productos indicados en el punto siguiente;

b) la expresión "Productos" se refiere a los equipos deportivos que llevan los símbolos, logotipos, nombres de la Asociación y de las empresas seleccionadas que se adhieren a este canal de distribución, que se pueden comprar en el Sitio y que el Proveedor muestra en línea en el Sitio;

c) la expresión "Miembro" o "Comprador" se refiere al usuario consumidor que, al adherirse a estas normas contractuales, tiene acceso al Sitio y está interesado en celebrar contratos de venta de los productos indicados en el punto b) disfrutar de la información con fines de transparencia con respecto al poder de decisión en relación con el algoritmo;

d) en lo sucesivo, el Proveedor y el Miembro podrán denominarse conjuntamente "partes";

e) la expresión "Sitio" se refiere al sitio web correspondiente a  la dirección https://clubshop.macron.com a través de la cual se puede acceder al Sitio;

f) la expresión "Servicios" o "Productos" se refiere a los servicios que MACRON SPA pone a disposición del usuario participante, a título oneroso;

g) la expresión "Servicios de Información" se refiere a los servicios de información que MACRON SPA ofrece de forma gratuita a través del sitio web;

h) el término "precio" se refiere a la contraprestación debida por el usuario por la compra de los productos comercializados, a la que se añaden otros gastos adeudados por la compra consistentes en: gastos de envío, gastos de entrega, costes de personalización en las dos formas proporcionadas;

i) la expresión "Herramientas de identificación personal" se refiere a las herramientas destinadas a identificar a cada usuario, como "ID de usuario" y "contraseña", que MACRON SPA proporcionará para permitir el acceso al sitio en ejecución del presente contrato;

k) la expresión "área reservada" del Sitio indica el espacio al que pueden acceder los miembros del Sitio interesados en comprar productos en el Sitio, exclusivamente después del registro que permite y autoriza el acceso al Sitio proporcionando credenciales de acceso protegidas al usuario; 

l) la expresión "registro" se refiere al registro electrónico de las conexiones al Sitio realizadas por los usuarios, gestionado por MACRON SPA y su proveedor de servicios ASP y de alojamiento.

m) el Comprador/Usuario es el Consumidor mayor de edad, quien, al registrarse, decide, después de seleccionar los productos, incluidos los personalizados, disponibles en el catálogo digital, proceder a la compra mediante pago electrónico del precio y los eventuales cargos incluidos, indicando la dirección de entrega;

n) el "catálogo electrónico" es en cambio la página que ilustra todos los productos, incluida la descripción, organizada dividida por categorías, que puede ser comprada en línea por el Comprador.

o) "Club Shop" se refiere al área del portal que aloja la tienda digital dedicada a una Asociación y Empresa específica  y se indica con el nombre de esta última y sus signos distintivos.

 

2 – OBJETO DEL CONTRATO 

Son Partes de los Contratos de Compraventa, en lo que respecta al área reservada del Sitio "https://clubshop.macron.com", MACRON SPA y el Comprador/USUARIO que celebran el Contrato siguiendo el procedimiento indicado por el Sitio. 

Con este contrato, las partes pretenden regular: 

• las condiciones de compra a través del Sitio por parte del Usuario Comprador; 
• las relaciones y transacciones comerciales entre el Proveedor y el Comprador en relación con los Productos ofrecidos en el Sitio; 
• las condiciones de envío, entrega y pago de los servicios prestados por el Proveedor al Miembro. 

La venta se refiere exclusivamente a los Productos indicados en las secciones correspondientes del sitio web de https://clubshop.macron.com,  que contiene y pone a disposición para su consulta los catálogos electrónicos, accesibles directamente por el comprador, sujeto a registro. 

Los Productos objeto de cada contrato individual son los indicados en los catálogos digitales, previamente seleccionados y, por lo tanto, elegidos por el Usuario, quien, al colocarlos en la cesta de la compra, forma y constituye el Pedido, seguido del correo electrónico de confirmación del pedido que permite la celebración del Contrato. 

Los Productos, el tipo y la calidad de los mismos, así como la cantidad acordada, los métodos de personalización, así como los plazos de envío y entrega, el embalaje y cualquier otra condición específica negociada por las Partes se indican en la oferta, en el pedido, así como en la información proporcionada al Comprador. 

Las Partes declaran que han leído atentamente todos los actos y pasos individuales que precedieron al proceso electrónico que conduce a la celebración del contrato. En cualquier caso, el acceso reservado al sitio permitirá al comprador tener conocimiento de los pedidos realizados y de las facturas emitidas a su cargo. 

 

3 – CONDICIONES DE ADHESIÓN Y VERIFICACIONES – DIVULGACIÓN DE PATRONES OSCUROS 

Al celebrar este contrato, el Miembro se compromete a cumplir íntegramente las condiciones de membresía durante todo el período de validez del contrato. 

El Proveedor se reserva expresamente el derecho de verificar el cumplimiento de las condiciones de compra, solicitando más información al Comprador. 

MACRON ha adoptado opciones de diseño desprovistas de cualquier carácter de explotación destinadas a dirigir al destinatario hacia acciones que aportan beneficios que no están en el interés de los destinatarios. Con este fin, las elecciones que se deben realizar durante el proceso de compra se proponen y presentan de manera neutral, por ejemplo, sin atribuir mayor importancia a ciertas elecciones a través de componentes visuales, auditivos o de otro tipo al solicitar al destinatario del servicio que tome una decisión, sino limitándose a recordar, según lo dispuesto por la ley, los efectos de la elección propia expresada a través de la escritura o cualquier acción expresada electrónicamente.  

Las propuestas comerciales, incluidas las de carácter promocional, se inspiran en los principios de transparencia de los sistemas de sugerencias dirigidos a los usuarios, con el fin de proporcionar la información necesaria para la libre determinación de las intenciones negociadoras. Los términos de servicio y los requisitos también están claramente indicados con respecto al uso de algoritmos utilizados en los sistemas de recomendación de contenido, con el fin de preservar y proteger todos los derechos a la libertad algorítmica. 

En particular, MACRON promueve la lucha contra las llamadas "manipulaciones algorítmicas" y la introducción de límites a la moderación de contenidos: en particular, los mecanismos predestinados a la personalización de los contenidos informativos se basan en la libre elección del Usuario, que podrá beneficiarse realmente de una oferta comercial adaptada exclusivamente a su perfil.  

MACRON no utiliza mensajes o contenidos promocionales destinados a captar usuarios menores de edad, ni utiliza para este fin información sensible relativa a menores de edad que nunca haya sido recopilada.   

En este sentido, en particular, existe  una prohibición en la plataforma www.clubshop.macron.com utilizar  técnicas de segmentación o amplificación que procesen, revelen o infieran datos personales de menores o personas vulnerables con el fin de mostrar contenido promocional. Por lo tanto, los datos de estas categorías de sujetos no se procesan con fines comerciales, excluyendo así los efectos negativos sobre la libertad de estos últimos con respecto a su vida privada, evitando cualquier riesgo de discriminación algorítmica. 

MACRON se opone por todos los medios y previsiones, tecnológicos, metodológicos y organizativos, a cualquier práctica engañosa destinada a manipular, condicionar, coaccionar las elecciones del Usuario y colabora con las autoridades nacionales y de la UE para este fin cuando sea necesario, para combatir la comisión de delitos o conductas fraudulentas, perpetradas mediante la explotación de los contenidos incluidos en su plataforma.  

En caso de incumplimiento de las condiciones de adhesión por parte del Miembro en el momento de la firma del presente contrato o posteriormente, o si el Miembro realiza declaraciones falsas o fraudulentas al respecto, el Proveedor se reserva el derecho de rescindir el presente contrato con efecto inmediato, sin perjuicio en ningún caso del derecho a indemnización por daños y perjuicios. 

El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento de las condiciones referidas en el punto anterior por parte del Miembro, reservándose el derecho de proponer las acciones legales que considere oportunas en caso de incumplimiento de lo dispuesto en el presente contrato. 

En particular, el Proveedor se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el Miembro cuando las declaraciones falsas realizadas por el Miembro o su conducta fraudulenta causen o puedan causar daños al Proveedor, al Sitio o a terceros. 

 

4 – CONEXIÓN AL SITIO Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA 

La conexión al Sitio se realiza a través del acceso desde Internet, a través de la conexión al sitio web https://clubshop.macron.com. Esta conexión está operativa todos los días de la semana (7/7), las 24 horas del día (24 horas del día). 

Para mostrar correctamente las páginas del sitio, se requiere la siguiente configuración mínima: si esta configuración mínima no es respetada por el Miembro, el Proveedor no garantizará el acceso correcto al Sitio y a las funciones que le permiten realizar una compra digital. 

El Usuario reconoce que el Prestador no se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, que pueda derivarse del Usuario como consecuencia de la no adopción de la configuración mínima exigida en el párrafo anterior. 

El sitio web https://clubshop.macron.com está gestionado íntegramente por la empresa MACRON SPA a través de un contrato de vivienda con Fastweb S.p.A., responsable de la asistencia a la infraestructura, excepto en casos de fuerza mayor o en cualquier caso independiente de la responsabilidad directa de terceros o interna del Proveedor, que haya accedido al sitio. 

La realización de operaciones de mantenimiento que impidan la conexión será comunicada puntualmente por el Proveedor al Usuario, salvo en el caso en que sean necesarias intervenciones que, por su especial urgencia, no permitan dar la notificación antes mencionada. 

Los costes de conexión a la red telemática, así como los relativos a los equipos informáticos y telemáticos, programas de software y cualquier otra herramienta o medio necesario para conectarse al Sitio, corren íntegramente a cargo del Usuario. 

El Contrato estipulado a través del sitio web se considera celebrado cuando el comprador recibe, por correo electrónico, la confirmación del pedido, con una comunicación posterior al correo electrónico automático que resume el pedido, con la que MACRON SPA acepta el pedido enviado por el comprador y le informa de que puede proceder a la tramitación del mismo, según plazos y modalidades que no son ni pueden ser estimados de antemano. 

 

5 – CÓMO ACCEDER AL SITIO 

El acceso al Sitio se realiza mediante una conexión electrónica a través de Internet al Sitio. 

Una vez establecido el enlace al https://clubshop.macron.com/, el Usuario que aún no se haya registrado podrá proceder a partir de ese momento a seleccionar la Tienda del Club preferida, identificándola y eligiéndola entre los nombres de las Asociaciones y Empresas acreditadas por Macron Spa (por ejemplo, Castenaso fútbol). El Usuario deberá ser mayor de edad, requisito que se verificará con la solicitud de introducción de su edad. 

Una vez elegida la tienda del Club, el Usuario deberá seguir el procedimiento de registro para crear una nueva cuenta, es decir, un nuevo perfil que permita acceder a la sección del área reservada, introduciendo sus datos personales para recibir las credenciales (nombre de usuario y contraseña) para posteriormente acceder al portal para realizar sus compras. 

Los datos que el Usuario debe facilitar son: 

• Nombre 
• Apellido 
• Fecha de nacimiento 
• Sexo/género 
• Dirección de correo electrónico 
• Contraseña 
• Número de móvil para uso de WhatsApp 

Al final del plazo, se indican 3 consentimientos específicos: para la confirmación de la lectura de los Términos y Condiciones de uso del Sitio, el consentimiento para recibir ofertas comerciales y promocionales de MACRON, el consentimiento para querer recibir ofertas específicas dedicadas a sus preferencias comerciales.  

Se requiere registro y se realiza solo una vez, salvo que sus datos sean eliminados tras el envío de un correo electrónico de revocación del consentimiento a la dirección de correo electrónico: [email protected].

En caso de revocación del consentimiento, sus datos serán eliminados de las bases de datos y, para acceder al portal, deberá realizar nuevamente el proceso de registro.

Cada Miembro-comprador accederá al Sitio utilizando únicamente un ID de usuario, una contraseña que será generada por el Usuario y cualquier herramienta de identificación personal adicional proporcionada por el Proveedor, previa solicitud de confirmación de registro en línea, haciendo clic en el botón CREAR UNA CUENTA, seguido del envío del correo electrónico de bienvenida (correo electrónico de "bienvenida").  que confirma la finalización del registro en el Portal, así como las reglas de conducta del Usuario que deben observarse durante la compra disponibles en el siguiente enlace que el Usuario con la aprobación de este contrato tiene la intención de aceptar respetar. 

El acceso obtenido al registrarse y crear las credenciales de acceso le permite acceder a cualquier Tienda del Club, incluso si es diferente y nueva de la elegida la primera vez. Los idiomas disponibles en la plataforma son el italiano, el idioma oficial de MACRON, el inglés, el francés, el alemán, el español, el portugués y el polaco. 

Después del primer inicio de sesión, solo necesitará iniciar sesión.  

Una vez iniciado el acceso a su cuenta, el Usuario podrá, en cualquier momento: 

1. Modifique usted mismo los datos asociados a la cuenta 
2. Ver el estado de sus pedidos y la cantidad de montos de gasto
3. Vea los clubes asociados con su cuenta como favoritos. 

El Usuario es plenamente consciente de que el conocimiento de las herramientas de identificación personal por parte de terceros podría permitirle acceder al Sitio, celebrar contratos y otras operaciones en nombre del Usuario, así como acceder a todas las noticias, información y datos del propio Sitio referentes a su perfil personal. Por lo tanto, el Usuario se compromete a mantener en secreto las herramientas antes mencionadas, utilizándolas de conformidad con todas las indicaciones al respecto establecidas por el Proveedor. 

El Usuario es responsable de cualquier daño, directo o indirecto, que se derive del conocimiento y uso de las herramientas de identificación personal por parte de terceros o desconocidos. 

El Usuario se compromete a sustituir inmediatamente la contraseña en caso de pérdida o robo de la misma, así como a tener conocimiento de la contraseña y/o ID de usuario, o en cualquier otro caso lo considere oportuno restableciendo la contraseña.

El Prestador no asume responsabilidad alguna frente al Usuario en relación con los daños y perjuicios que puedan derivarse de un acceso no autorizado por parte de terceros causados por la pérdida o extravío de las credenciales no imputables a MACRON. 

 

6 – MÉTODOS DE COMPRA E INSTRUCCIONES DE USO 

El usuario, una vez completado su registro a través de la web, podrá proceder a la compra de los productos/servicios2 que le interesa, seleccionándolos en el sitio y colocándolos así en la llamada"carrito" marcado por el hasta la conclusión de la venta.  

 

• FASE PRELIMINAR – EVALUACIÓN DEL CATÁLOGO DIGITAL 

Antes de elegir qué comprar, el Usuario podrá ver hasta 4 categorías de productos, también incluidas por las tiendas físicas que distribuyen productos MACRON en el territorio, divididas en el catálogo digital del Portal en las siguientes categorías, cada una con sus propias reglas de venta específicas que le invitamos a examinar a continuación: 

 

1. Kit: al elegir comprar el Kit, lo compra en su totalidad, es decir, en su composición general "tal cual", sin poder proceder a seleccionar los productos necesarios, ni agregar artículos individuales al carrito, ya que el kit ya es el resultado del ensamblaje de varios artículos y corresponde a un solo producto. Sin embargo, el comprador tiene derecho a seleccionar el tamaño de cada artículo que compone el kit. Esta limitación corresponde a un acuerdo de negociación predefinido entre el minorista de los productos distribuidos por Macron y las asociaciones que se adhieren a la definición completa de la composición del propio kit. 
2. Productos y artículos que se pueden comprar individualmente y no ensamblados en el Kit, indicados con diferentes nombres según los deseos del minorista.
3. Merchandising FIR / FIP: son productos pertenecientes a una categoría ingresada por MACRON y no pueden ser modificados por ninguna tienda física. Por ejemplo, solo está presente en los productos que hacen referencia a la Tienda del Club de Rugby o Baloncesto, así como en los artículos de merchandising FIR/FIP de la temporada actual. 

Cada minorista tiene la capacidad de habilitar o deshabilitar categorías y cambiar su nombre en cualquier momento. 

En la elección y, por lo tanto, al seleccionar los productos ofrecidos por el Portal, el Usuario puede ser apoyado consultando la guía de tallas  en cualquier momento, siempre disponible en la página de inicio, en el siguiente enlace.

Cada producto debe indicar claramente el precio expresado en la moneda actual y en caso de un descuento que reduzca el precio, se indica expresamente el valor final del precio .

Tras examinar las propuestas que aparecen en el Portal, haga clic en el botón ENLACE DE COMPRA, de forma que el Usuario deberá proceder a seleccionar sus opciones para poder realizar la compra, indicando: 

• el producto elegido entre los de las categorías disponibles 
• cantidad 
• tamaño para cada artículo seleccionado, cuando no esté disponible, aparecerá la frase "agotado"; en caso de que una talla no esté disponible, pero esté sujeta a reposición, el Usuario encontrará la frase "en reposición" y si tiene la intención de proceder a la compra de todos modos, puede colocar el artículo en el carrito y comprarlo, con el aviso en el plazo indicado
• Color si es posible la opción. 

Si el Usuario tiene la intención de obtener más información (la llamada información PDP), cada producto puede hacer clic en él y acceder a él: dentro de él, el Usuario recibirá información precisa sobre la descripción del artículo, el tipo de tejido, la conformidad, la integridad, la idoneidad y la calidad del producto, el embalaje que constituye el embalaje del producto cuando se envía para su entrega e información sobre cómo proceder a la devolución.  

El Usuario puede seleccionar los filtros PLP en el menú desplegable  "ordenar por"  (Página de Listado de Productos) y así podrá acceder a un conjunto de datos más pequeño que el PDP y así decidir acceder a la información que ya selecciona productos por precio decreciente o ascendente.  

El Usuario también tiene la posibilidad de personalizar los productos cuando lleven la etiqueta adecuada que indique esta opción (etiqueta disfrazada).  

La  etiqueta "+letras y números"  identifica los elementos en los que es posible proceder a insertar números, letras (hasta un máximo de 3), es opcional y opcional para el Usuario que tiene la posibilidad de seleccionar e indicar la modificación con la adición de personalización.  

Al seleccionar los cambios, el Usuario encarga a MACRON que solicite cambios que sean adecuados para personalizar el producto elegido, consistentes en la aplicación con bordado o con aplicación de adhesivo en caliente a discreción del minorista, de números o letras según lo indicado por el Usuario. Esta personalización produce un costo separado. 

El coste de la personalización opcional solicitada por el Usuario corre a cargo del Usuario y se añade al precio del producto adquirido. 

El Usuario que ha solicitado la personalización renuncia implícitamente a la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento, incluso a través del procedimiento de devolución, ya que no es posible la sustitución, que por lo tanto MACRON no acepta ahora y que no podrá seguir. 

Una vez finalizada esta fase, el usuario deberá proceder a hacer clic en el  botón AÑADIR AL CARRITO, de esta manera los productos elegidos se colocan en el área del Portal antes de proceder al pago del precio y así completar la transacción, procediendo a abrir un primer POP UP denominado COMPLETA TU LOOK, o TAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR que ofrece la posibilidad de añadir otros productos indicados a la cesta de la compra puede dar lugar al pago de lo indicado como contraprestación por la compra de los productos: antes del pago, el usuario verá una segunda VENTANA EMERGENTE denominada CONSULTAR EL CARRITO. 

Cada vez que el Usuario coloca un producto en el carrito, se abrirá una VENTANA EMERGENTE que muestra el número y el tipo de productos comprados (#carrito número de productos presentes) confirmado por la frase "artículo agregado" y el Usuario aún tiene la posibilidad de deseleccionar y así eliminar del carrito los productos que ha decidido no comprar, una acción también informada por el POP UP antes de proceder a completar la transacción.  

En caso de abandono del carrito y de interrupción del viaje sin la conclusión de la compra de los productos indicados, el Usuario será informado una sola vez de la interrupción de la transacción que no permitió concluir la venta, impidiendo la finalización del contrato de compra por elección del Usuario. 

 

• FASE DE FINALIZACIÓN DE LA COMPRA DEL PRODUCTO SELECCIONADO (CHECKOUT)  

Una vez finalizada la fase de selección de los productos a adquirir, el Usuario pasa a la denominada fase de pago a la que accede haciendo clic en el BOTÓN DE PAGO que precede al pago del precio y a la compra. 

En esta fase de "compra", el Usuario se compromete a rellenar el formulario indicando la elección con respecto a: 

1. tipo de envío: marcando  la casilla correspondiente a los 3 tipos de envío disponibles entre los activados a criterio del minorista, a saber: a) envío al domicilio del socio, b) envío y recogida al Club, c) envío y recogida en la Tienda. Cada tipo de envío elegido debe tener un coste específico que se indica en el momento de la selección, informando así al Usuario del importe del gasto en el que se incurrirá para recibir los bienes adquiridos. Para el envío a domicilio, el Usuario puede cambiar la dirección de envío predeterminada/agregar una nueva, dentro de 1 hora después del pago del pedido, en el caso específico de las Tiendas Comerciales Directas de Macron Club administradas por el departamento de Embellecimiento de Macron. Si se ha facilitado más de una dirección, el Usuario es responsable de marcar  con una bandera la casilla correspondiente a la dirección elegida para recibir la entrega de ese Pedido.
2. Forma de pago: el Usuario accediendo a cualquier Tienda del Club, puede proceder al pago   por defecto con tarjeta de crédito eligiendo entre Visa y MasterCard cuyos datos deberán ser indicados por el Usuario manualmente cuando el sistema lo requiera mediante la aportación, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad. En cualquier caso, cada tienda física puede decidir habilitar métodos de pago adicionales y alternativos, por ejemplo, pago en tienda, pago a plazos (por ejemplo, Klarna).
3. Nombre del socio (NOMBRE Y APELLIDOS)
4. Cualquier código de descuento que se indique correctamente. Si se produce un error tipográfico en el número introducido, MACRON no podrá reducir el precio y no asume ninguna responsabilidad por la falta de reducción del precio final debido a la ineficacia del número de código proporcionado por el Usuario. 

Como resultado de la introducción de estos datos proporcionados para celebrar el contrato B2C del sitio, el Usuario procederá a completar la compra, verá el importe del precio final haciendo clic en el botón, sujeto a la aprobación de este documento, utilizando las dos banderas presentes:  

• Apruebo todas las cláusulas del contrato de compra online de los productos seleccionados, disponibles en link
• Apruebo, de conformidad y a los efectos del art. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, después de leer los ENLACES, específica y expresamente las cláusulas

Una vez aprobado el contrato tecleando y seleccionando las banderas indicadas anteriormente, produce el efecto de la finalización del contrato y por tanto también los efectos que se derivan del mismo respecto a las obligaciones mutuas de las partes (el Usuario deberá abonar el precio en los tiempos y en las formas indicadas por la plataforma; MACRON se obliga a entregar los bienes adquiridos, sin discrepancias, a los datos de contacto indicados por el usuario).  

Una vez que el contrato ha sido aprobado y, por lo tanto, "firmado", se archiva (repositorio). 

Una vez finalizada la aprobación de los términos del contrato y el pago del precio, la transacción se considera concluida y el Usuario recibirá: 1.  Su número de pedido con el que podrá identificar el pedido y seguir el proceso que lo acompaña, totalmente rastreado hasta la entrega y siempre disponible en cualquier estado (también visible desde su cuenta) 2. Correo electrónico de confirmación del pedido en el plazo de una hora y el pedido será "processing" en su cuenta. 

A partir de ese momento, el Usuario tendrá la oportunidad de seguir todo el proceso antes de la entrega, distinguiendo en "processing", "in progress" y "shipped". 

También recibirá las siguientes comunicaciones por correo electrónico: 

• Correo electrónico de pago
• Correo electrónico de confirmación del pedido  
• Correo electrónico de actualización del pedido, cuando el pedido cambia de estado  
• Correo electrónico de alerta de envío extendido (solo durante 21 días)  
• Correo electrónico de envío para notificarle que la mercancía está cerca de la entrega, donde puede encontrar el enlace de seguimiento del transportista 

Cuando el pedido se envíe desde la sede de MACRON, el Usuario recibirá comunicaciones del mensajero que realiza el envío por correo electrónico y SMS. 

El correo electrónico de salida del envío contiene enlaces de seguimiento y seguimiento del envío (también disponibles en el correo electrónico de envío del pedido y en la sección Pedidos de su cuenta de cliente). A partir de ese momento, el Usuario tendrá la oportunidad de seguir todo el proceso antes de la entrega, distinguiendo en "processing", "in progress" y "shipped". 

Será responsabilidad del usuario verificar el nombre del mensajero designado con el fin de verificar la consistencia de cualquier comunicación posterior con respecto al envío.  

Si la entrega no se realiza correctamente, el enlace para reprogramar la entrega directamente desde el Usuario en la comunicación recibida por correo electrónico o por el Usuario. 

Después de una entrega fallida, se envía una nueva comunicación por intento de entrega con una indicación de disponibilidad para la opción seleccionable con una bandera de depósito detenido o falta de entrega/stock/cambio por parte del transportista.  

En caso de que la entrega se realice correctamente, el Usuario recibirá una comunicación por correo electrónico confirmando la entrega. MACRON no asume ninguna responsabilidad en caso de fallo en la entrega por causas no imputables a él, como error por parte del remitente, incumplimiento en el envío por parte del mensajero, etc. Desde el momento en que la mercancía se entrega para su envío, toda la responsabilidad de la custodia y los gastos de entrega en destino se transfiere al remitente, que es el único responsable. 

 

7 – PLAZOS DE EJECUCIÓN  

El comprador podrá adquirir los Productos/Servicios indicados dentro del tipo y/o cantidad indicados. 

Los compradores que se registren regularmente podrán gestionar su "carrito" incluso en diferentes momentos (los productos introducidos permanecerán persistentes hasta que el usuario los cancele). Al recibir el pedido por parte de MACRON, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico resumiendo el pedido recibido, así como el envío de lo adquirido. 

Normalmente, MACRON entregará los Productos al comprador a través de mensajeros y/o transportistas de confianza. , 

La entrega de la mercancía se realizará en el lugar indicado por el comprador en el pedido. Si el comprador está ausente, se enviará un aviso por correo electrónico o WhatsApp con la información necesaria para ponerse en contacto con el mensajero o mensajero para acordar los métodos de entrega con el enlace indicado que muestra el seguimiento del cumplimiento del Pedido, que siempre puede ser consultado por el Usuario. 

En cualquier caso, el riesgo por retraso en la entrega en caso de entrega errónea se transfiere al comprador si no cumple con las instrucciones indicadas en la comunicación recibida, en caso de incumplimiento de las mismas, el comprador no quedará liberado del pago del precio y el Proveedor no está obligado a entregar un nuevo producto que sea el mismo y sustituya al solicitado y pagado. 

 

8 – PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO 

Todos los precios de venta de los Productos ofrecidos en los catálogos electrónicos del Sitio, indicados en la moneda del país de referencia que distribuye los productos , incluido el IVA, a los que hay que añadir los posibles costes adicionales de personalización y envío. 

Al realizar el pedido y colocar los productos/servicios seleccionados en el carrito virtual, cada uno de los cuales mostrará un costo, el comprador acepta pagar el monto adeudado por el servicio solicitado. 

Los costes totales relacionados con el envío y la entrega de los Productos se indican en la oferta en el escaparate digital que se muestra en el Portal en cada Tienda Club y corren a cargo del comprador. 

El precio del producto indicado en el sitio es final, a excepción de posibles actualizaciones que MACRON se reserva el derecho de aplicar según su propio e incuestionable criterio.  

La tarifa solicitada al usuario consiste en el gasto debido por la compra de los productos según lo indicado en la presentación digital, así como los gastos de envío y los costos de solicitud de personalización de los productos.  

Los precios indicados en los catálogos electrónicos son vinculantes, salvo variaciones imprevisibles de la moneda o del coste de las materias primas. En este caso, el Proveedor informará de inmediato y con antelación al Comprador, excepto en casos de imposibilidad sobrevenida que no le sea imputable. 

Cada nueva lista de precios o su actualización anula y sustituye a las anteriores y se realiza de forma electrónica, a través de ventanas emergentes que informan al Usuario de su cambio. 

El monto y la cantidad máxima de compra no pueden ser diferentes de lo que el sistema es capaz de cargar en el carrito de compras digital. 

La documentación fiscal relativa a los Productos solicitados será emitida por MACRON después de la celebración del contrato. 

 

 9 – DENUNCIAS – DEVOLUCIONES – DENUNCIA DE ABUSOS O DELITOS  

Cualquier queja debe ser recibida por [email protected] , en el caso de disputas que consistan en la presencia de discrepancias, debe hacerse dentro de los 8 días posteriores a su descubrimiento, lo que por presunción legal establecería la fecha efectiva de entrega y recepción de los Productos, sin perjuicio de la prueba en contrario contra el comprador. 

El PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN sigue este procedimiento: 

1. Enviar al correo electrónico [email protected] el objeto de la disputa, describiendo los motivos, la fecha de la transacción y la entrega, el objeto de la reclamación, el comprobante de pago, el nombre de la tienda del Club de compra y la URL de la misma
2. dentro de los 14 días. Macron informa por correo electrónico del resultado de la evaluación de la reclamación: para devolver la mercancía para su sustitución, el producto debe estar intacto y corresponder al producto comprado en línea. En este caso, el producto será reemplazado, viceversa el correo electrónico comunicará la imposibilidad de reemplazo.

En cualquier caso, el tiempo permitido para poder ejercer la reclamación, después de enviar la comunicación de reclamación, es de 12 meses en caso de defectos y el comprador aún está obligado a pagar el precio acordado. 

La entrega después de la devolución solo debe realizarse en la tienda MACRON o en la sede central en via G. Pastore 47 – Valsamoggia (BO).  

El deseo de proceder a la sustitución está sujeto a la verificación y comprobación de la presencia de los requisitos antes mencionados, cuya evaluación se deja a MACRON y se comunicará al Usuario mediante un correo electrónico específico, sin perjuicio de la existencia de defectos reconocidos y manifiestos que permitan la sustitución de derecho. En cualquier otro caso, MACRON decidirá si: 1. Aplicar una reducción de precio, previendo un reembolso, 2. Reemplazar el producto a su propio cuidado y costo.  

MACRON también tiene la intención de proporcionar al Usuario de acuerdo con las normas del Reglamento UE 2022/2065 – DSA, el PROCEDIMIENTO para denunciar ABUSOS Y DELITOS que se indica a continuación: 

1. Si el Usuario cree, durante su experiencia de navegación, registro o compra en la  plataforma www.clubshop.macron.com, identificar anomalías, comunicaciones o cualquier otra cosa que pueda considerarse un abuso o un delito, por favor infórmenos con carácter urgente escribiéndonos al correo electrónico [email protected]
2. En la comunicación, se solicita incluir 
3. Nombre y apellidos de la persona denunciante / modo anónimo 
4. Fecha del evento  
5. Breve descripción del hecho y la naturaleza del abuso o delito de 
6. Correo electrónico de entrega donde responder al informe
7. El envío de la comunicación va seguido del compromiso de los destinatarios de dar respuesta en un plazo de 14 días hábiles a cualquier correo electrónico proporcionado en el informe 
8. MACRON activará todas las medidas encaminadas a verificar la denuncia y proceder a combatir las conductas abusivas o ilícitas en caso de que se compruebe, recurriendo también a la denuncia policial cuando sea necesario. 

10 – OBLIGACIONES DEL COMPRADOR 

El comprador también se compromete a: 

a) no publicar en el Sitio información que pueda presentar formas y/o contenidos de carácter pornográfico, obsceno, blasfemo, difamatorio o de cualquier forma perjudicial para los derechos de terceros

b) no usar, permitir o permitir que otros utilicen el Sitio para actos contrarios a la moral, al orden público o con el objetivo de perturbar la paz de otros, dañar, violar o intentar violar el secreto de la correspondencia y, en cualquier caso, no utilizar el Sitio y/o el Sitio de ninguna manera para cometer o facilitar la comisión de actos ilegales de cualquier tipo

c) no introducir información falsa, fraudulenta, difamatoria, injusta o engañosa en Internet, por ejemplo, utilizando una identidad informática falsa que corresponda a un fraude

d) utilizar el sitio web y los servicios, así como celebrar contratos de venta de productos, de forma que no violen ninguna norma y no incurran en ninguna conducta anticompetitiva ni celebren ningún acuerdo anticompetitivo, como, a modo de ejemplo, el que consiste en la reventa de productos a terceros

e) utilizar el Sitio y los Servicios de conformidad con las normas jurídicas, las normas de los tratados, los códigos, incluidos los códigos privados y de autorregulación, estén o no publicados en el Sitio

f) falsificar logotipos, signos distintivos, así como productos adquiridos por cualquier motivo que resulte fraudulento, contra la fe pública o el comercio.

El Comprador se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad al Proveedor por cualquier pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto, incluidos los honorarios de abogados, que surjan de cualquier incumplimiento total de las disposiciones de este artículo.

El comprador asume toda la responsabilidad de la exactitud y veracidad de los datos introducidos directamente, introducidos en su propio nombre o debidamente delegados en nombre de terceros en el sitio, destinados o no a completar el procedimiento de compra del producto. En el caso de una compra en nombre y por cuenta de un tercero, MACRON no asumirá ninguna responsabilidad en ningún caso por el uso no autorizado de los datos de otras personas.

El comprador se compromete a indemnizar a MACRON por cualquier pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto, incluidos los honorarios legales, que resulten de cualquier violación del párrafo anterior. 

 

11 – DERECHOS DE PROPIEDAD COMERCIAL E INDUSTRIAL 

El Proveedor es el propietario exclusivo de todas las marcas comerciales indicadas en el sitio web de www.clubshop.macron.com, así como de cualquier logotipo, imagen y signo distintivo utilizado por el mismo. 

El Comprador no adquiere ningún derecho sobre el Portal, los programas informáticos, las bases de datos, la información, las noticias y otros datos, así como sobre las imágenes, logotipos, marcas y cualquier otro signo distintivo y/o derecho de propiedad industrial y/o intelectual utilizado por el Proveedor y sus socios y las Asociaciones y Empresas Afiliadas. 

El Comprador se compromete a no violar los derechos referidos en el punto anterior y a no distribuir al público, transferir los mismos y/o los bienes/servicios que sean objeto de los mismos, ni permitir el uso de los mismos o de los bienes que sean objeto de los mismos por parte de terceros de cualquier otra forma y tanto a título gratuito como a título oneroso. 

El Comprador exime al Proveedor de cualquier responsabilidad, comprometiéndose a indemnizarle por los daños y/o costes, incluidos los honorarios de abogados, en caso de reclamaciones presentadas contra él por terceros (u otras empresas participantes) basadas en el uso ilícito por parte del Miembro de imágenes, nombres sociales, logotipos, marcas comerciales y cualquier otro signo distintivo y/o derecho de propiedad industrial y/o intelectual de los interesados. 

Sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones imperativas aplicables, el Proveedor declara que gestiona el sitio web de conformidad con los principios y directrices establecidos por la Unión Europea en materia de propiedad industrial e intelectual. 

 

12 – PUBLICIDAD EN EL SITIO 

El Proveedor se reserva el derecho de colocar anuncios en el Sitio que sean compatibles con la actividad realizada, así como enlaces a otros sitios que cumplan con las obligaciones establecidas en este contrato y cumplan con las disposiciones del Reglamento n.º 2022/2065 Ley de Servicios Digitales. 

 

13 – CESIÓN DEL CONTRATO 

El Comprador no podrá de ninguna manera y en ninguna forma ceder a terceros, ni siquiera parcialmente, el contrato de compra de los servicios ofrecidos por el sitio web del Proveedor. 

 

14 – CLÁUSULA DE RESCISIÓN EXPRESA 

Sin perjuicio de otras indemnizaciones por daños y perjuicios y/o de la aplicabilidad de cualquier interés de demora en la medida en que sea legalmente soportado por la parte incumplidora, el presente Contrato se considerará rescindido por ley de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano en caso de que el Comprador viole incluso una de las obligaciones mencionadas en este contrato. 

La rescisión del contrato operará por ley desde el momento de la recepción por parte del Comprador de una comunicación por correo certificado con acuse de recibo o PEC que contenga la objeción del incumplimiento y la intención del Proveedor de hacer uso de esta cláusula de rescisión expresa. 

 

15 – EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA EL PROVEEDOR 

El Proveedor no será responsable de los daños directos o indirectos, incidentales o consecuentes, en caso de errores, omisiones e inexactitudes en los datos transmitidos, ni en caso de interrupciones, suspensiones, retrasos y anomalías en la gestión del sitio web y en la prestación de los Servicios, incluso si se derivan de problemas técnicos, a menos que sean directa e inmediatamente atribuibles a una mala conducta intencional o negligencia grave de los mismos. 

El Proveedor no será responsable de los daños directos o indirectos, incidentales o consecuentes, como la pérdida de beneficios, la pérdida de negocios y/o oportunidades comerciales y cualquier otro daño que pueda resultar de intrusiones informáticas u otra intrusión o uso ilegal de datos por parte de terceros no autorizados, así como de fraude comercial u otras conductas incorrectas o ilegítimas en poder de las empresas participantes,  a menos que sean directa e inmediatamente atribuibles a una mala conducta dolosa o negligencia grave por parte del Proveedor o debido a una conducta contraria a la Ley de Servicios Digitales. 

En ningún caso el Proveedor será responsable en relación con los daños resultantes del mal funcionamiento del sitio, o por la imposibilidad de utilizar el sitio para compras en línea, ni por casos fortuitos, fuerza mayor o factum principis. 

 

16 – OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR 

MACRON se compromete a responder con prontitud a las solicitudes de información y otros servicios específicamente acordados. 

Todas las solicitudes y comunicaciones, a las que se refieren los puntos anteriores, dirigidas a MACRON serán recibidas con prontitud y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a su recepción.  

MACRON no asume ninguna responsabilidad por incumplimientos atribuibles a fuerza mayor tales como, pero no limitado a, accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres patronales, terremotos, inundaciones, retrasos en el transporte marítimo, aéreo, ferroviario, retrasos en la producción, interrupción de las líneas eléctricas y/o telefónicas o de conexión a la red por parte de terceros,  y otros hechos similares que impidan, total o parcialmente, la ejecución del Contrato. 

MACRON asume toda la responsabilidad por el contenido de la información proporcionada por ella y publicada en el sitio, con respecto a la ejecución del contrato según lo dispuesto por nuestro. Arreglo. 

 

17 – RETIRO  

El Comprador puede rescindir el contrato de adhesión al Sitio mediante notificación de rescisión por escrito que se enviará a la dirección [email protected]  siempre que se reciba a más tardar 14 días después de la celebración del contrato, y en cualquier caso está estrictamente excluida si: 

• el producto es personalizado
• los productos han sido utilizados
• los productos han sido modificados
• Los productos están dañados y/o no intactos. 

Las devoluciones de Productos elegibles pueden realizarse por envío de la manera descrita anteriormente y siempre que el paquete entregado por el Proveedor esté intacto e intacto; En cualquier caso, el riesgo de transporte corre exclusivamente a cargo del Comprador, al que seguirá un reembolso, neto de gastos de envío y cancelación de la factura, de la siguiente manera: 

1. La entrega después del desistimiento se realiza únicamente con la entrega por y a cargo del Comprador en la Tienda o en la sede de MACRON en via G. Pastore 47 – Valsamoggia (BO) 
2. El reembolso completo está sujeto a cambios si el producto está dañado y no intacto el reembolso total del importe ya pagado, neto de los gastos de envío, se realiza a través del medio de pago elegido por el Comprador en el momento de la compra y tiene lugar solo después de la entrega y entrega del producto devuelto; 

El desistimiento solicitado más allá de los 14 días de la compra o ejercido de forma distinta a la indicada en el contrato, quedará sin resultado. 

 

18 – OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD 

Las Partes se comprometen a respetar y garantizar el cumplimiento de la obligación de secreto. Las Partes reconocen mutuamente que la información considerada confidencial y los datos personales de terceros se procesan de conformidad con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad y confidencialidad de los datos. 

El Proveedor, a través del Proveedor de Alojamiento, se compromete a aplicar y hacer aplicar al sitio y a todas las comunicaciones electrónicas los procedimientos y medidas de seguridad que se consideren adecuados, en el estado de los conocimientos técnicos e informáticos, para garantizar su seguridad y evitar los riesgos de acceso no autorizado, manipulación, retraso en el registro o el procesamiento,  destrucción y pérdida de información y/o datos transmitidos. 

El Miembro también se compromete a notificar sin demora al Proveedor cualquier anomalía que el Proveedor encuentre en el uso de las Herramientas de Identificación Personal si tiene sospechas fundadas de que esto se deriva de un intento de acceso no autorizado, intrusión, manipulación u otra actividad ilegítima llevada a cabo por terceros u otras empresas participantes. 

El proveedor y el comprador se comprometen a aplicar a sus sistemas informáticos y, por tanto, a todas las comunicaciones telemáticas, los procedimientos y medidas de seguridad que se estimen adecuados, en el estado de los conocimientos técnicos, informáticos y telemáticos, para evitar los riesgos de acceso no autorizado, manipulación, retraso en el registro o procesamiento, destrucción y pérdida de la información y/o datos transmitidos.

 

19 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

Las Partes Contratantes, de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 y el Decreto Legislativo n.º 196 del 30 de junio de 2003, modificado por el Decreto Legislativo 101/18, declaran que proceden al tratamiento de los datos personales para los fines inherentes a la ejecución del presente contrato y al cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales derivadas del mismo, tal y como se muestra en la información publicada en el momento del registro en el sitio web.  FORMULARIO WEB y poniéndolo a disposición del interesado con el que el mismo haya sido correctamente informado. 

Las Partes Contratantes también reconocen que los datos personales se tratarán de conformidad con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a la protección de datos y en razón del tratamiento realizado, de conformidad con el art. 32 Reglamento UE 2016/679.

 

20 – COMUNICACIONES 

Salvo en los casos expresamente indicados -o establecidos por obligaciones legales- las comunicaciones entre el Proveedor y el Miembro se realizarán preferentemente por correo electrónico o correo electrónico certificado a sus respectivas direcciones electrónicas (indicadas en el epígrafe del Proveedor en el formulario de registro del Miembro). Las Partes se comprometen a comunicar, durante la vigencia del presente contrato, cualquier cambio en sus respectivas direcciones. En caso de falta de comunicación del cambio, todas las comunicaciones que se realicen sobre la base de los datos de contacto anteriores tendrán plena eficacia y validez.

 

21 – CARGOS Y GASTOS 

Todos los cargos fiscales y costos contractuales relacionados con el envío corren a cargo del comprador.

 

22 – DISPUTAS Y JURISDICCIÓN 

En caso de litigios derivados o relacionados con el presente contrato, las partes declaran, en cualquier momento, que el Tribunal de Bolonia será considerado como el único tribunal competente.